報告：金融業逾四成崗位或被AI取代 銀行業影響最大 | 聯合早報

一項新研究顯示，在各大行業中，銀行業可能被人工智能（AI）取代的崗位比率最高，領域中約54%崗位自動化潛力較高，另12%的崗位則可能因AI而增強。

花旗集團最新發布的金融人工智能（AI in Finance）報告指出，金融行業對數據非常依賴，而金融崗位被AI取代的程度，顯著高於其他行業。

據埃森哲基於2021年美國市場就業情況的分析，保險業和資本市場中也各自有高達48%和40%的崗位自動化潛力較高，可能被AI取代，14%的崗位可因AI而增強。

在其他行業當中，只有能源業，自動化潛力較高的崗位比率超過四成達43%。

值得注意的是，報告認為，新科技的採用並不會使金融業的勞動力縮減，而是會隨着時間的推移，改變具體的職務和崗位分配，不斷地創造新崗位。技術含量較低的運營和技術崗位，可能會被更多的治理和合規崗位替代。

延伸閲讀

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_28_666899) [調查：76%本地年輕受訪者 財富管理決策願採納AI建議

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_06_15_688584)

AI有紅利也有眾多風險

報告指出，雖然機器學習作為AI的一種，已被金融機構常年應用於結構化數據的量化處理，但企業八成至九成的數據是非結構化的。生成式AI（GenAI）可以被用於處理這些非結構化數據，從而被應用到產品與服務私人化定製、運營流程優化和遵守監管要求等方面。

AI可通過自動化常規作業、優化運營和節省可用於高價值作業的人力資源，從而提升企業的效率。其中，GenAI對內容與信息管理、編程和軟件等方面的企業內部業務影響更大。

AI也可以用於在零售和企業銀行業務中，為顧客提供自動化決策和最佳報價搜索功能。

AI可為全球銀行業 帶來1700億美元額外利潤

據花旗集團財資與貿易金融部對71家銀行、16家保險公司，以及三名資產管理人的調查，截至2028年，AI預計將為全球銀行產業帶來額外約9%或1700億美元的利潤，這不包括銀行以外的金融產業。

“雖然金融業界很看好AI的潛力，但我們也應注意技術落即時限、人才成本、競爭加劇風險、顧客期望升高和AI生成活動的附加成本等問題。”

AI的大量應用也存在着數據安全、監管與合規，以及道德倫理方面的潛在問題，且會加劇金融業的競爭。就AI模型的幻覺（hallucination，即AI生成不準確、虛假或不存在的信息）問題而言，使用完全自主運轉的AI對話程序，也可能會對企業的財務和聲譽產生負面影響。

報告也指出，在AI提高信息管理、分析和創造產能的同時，全世界數據生成的速度也在加速增長。

據德國統計公司Statista和英國諮詢公司Bernard Marr & Co，從2010年至2025年預計全球數據創造量的複合年均增長率（CAGR）達35%，單看2023年至2025年，預計CAGR更達50%。