緊急醫療電話通數去年比前年減少 仍比疫情前高三成 | 聯合早報
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冠病疫情結束後，緊急醫藥服務電話通數有所下降，但仍比2019年高出三成。
民防部隊緊急醫藥服務處總醫務官洪德瀚上校（醫生）接受《聯合早報》訪問時説，民防部隊2023年共接獲24萬6832通緊急醫藥服務電話，雖然比2022年的25萬6837通減3.9個百分點，但仍比2019年高出三成。
“儘管冠病疫情已進入地方流行病階段，但隨着我國人口迅速老齡化以及人們患有更復雜的慢性疾病，預計緊急醫藥服務電話需求將保持，並在將來上升。”
他説，公眾撥打“995”求助電話後，民防部隊行動中心的接線員會通過初報病情制度（Advanced Medical System Protocol）進行分診（triage）或鑑定案件的緊急程度。“這個制度包含一系列簡單且具針對性的問題，可以在很短的時間內儘可能有效地評估病情的嚴重性和緊迫性。”
通過這樣的做法，民防部隊能優先為需要幫助者，例如生命受到威脅的個案提供即時且必要的幫助。“例如，對於心臟驟停的個案，民防部隊會增派消防車等器材，放更多人力為病患進行高性能的心肺復甦，提高生存機會。較不緊急的個案仍會獲得救護人員的照顧，但反應時間預計會較慢。”
延伸閲讀
[有人非緊急卻堅持送院 民防救護人員籲公眾負責任撥打995
](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_06_25_690525)
因此，洪德瀚勸請公眾負責任地使用緊急醫療服務，只有在面對緊急情況時才撥電995求救。
前線救護人員執勤時遭粗暴對待 去年增至38起
洪德瀚也透露，前線救護人員執勤時遭粗暴對待的事件從2022年的29起，上升至去年的38起，增幅為37％。
他強調，當局絕不容忍這類行為，所有案件都將交由警方調查。“無論晴天或雨天，救護人員24小時隨時待命，這不是容易的事。我們希望公眾能尊重和感激救護人員的付出，支持他們履行保護和拯救生命與財產的使命。”