有人非緊急卻堅持送院 民防救護人員籲公眾負責任撥打995 | 聯合早報

有人輕微受傷嚷着要緊急送院，有人情況不妙卻拒絕送院治療。新加坡民防部隊救護人員須時刻應用專業能力，在拯救生命的同時，不浪費寶貴的醫療資源。

2023年初的某一天，濱海灣消防局救護人員蔡增輝上士的團隊接獲緊急電話，為一名獨居的年長者提供緊急醫療服務。

蔡增輝説，打緊急電話的是上門照顧獨居長者的一名義工，因發現男子似乎有中風的跡象後，為了安全起見，打了995熱線。他和隊員為獨居長者進行了詳細的檢查後，發現長者的確有輕微中風，應該緊急送院以進行詳細的檢查。

不過，當長者知道要被送去醫院後，極力反對，堅持不肯去。

“我們耐心地勸導對方，解釋為什麼一定要送他去醫院進行詳細的檢查和治療。我們和義工也着手聯絡他的親人，前後花了約一個小時，才成功説服他入院。”

延伸閲讀

[緊急醫療電話通數去年比前年減少 仍比疫情前高三成

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_06_25_690524) 蔡增輝説，他到場時的首要任務是評估任何潛在的危險，以減低可能面對的風險，確保團隊和病患的安全。“接着，我會徹底檢查病人的情況，並採取相應的程序，確保他們的情況穩定。根據病患條件，我們也可能立即採取急救措施，或提供必要的緊急藥物等。”

駐守在民防部隊行動中心的緊急救護行動專業人員王蘇珊二級准尉，主要工作是協助前線人員的日常運作，並幫助他們和醫院執勤醫生取得聯繫，為病患提供更針對性的幫助，或讓醫生了解病患的情況。

2022年的某一天，王蘇珊接到救護人員來電詢問，一名女病患到醫院看醫生後，拿了轉介信要到另一家醫院看專科醫生。

“這名女病患無法截到德士，就撥打995讓救護車送她到另一家醫院。救護人員抵達後檢查她的狀況，確認並非緊急，向她解釋情況，也告訴她非緊急個案的費用。”

然而，女病患非常堅持要救護車送她到另一家醫院，“最終，救護人員為了避免節外生枝，浪費更多時間，還是將她送到另一家醫院”。

非緊急個案由民防救護車送院 不會優先治療或看診

王蘇珊提醒，由民防部隊救護車送入院的非緊急個案，收費為274元。相較之下，多數的私人救護車只收取90元至260元的費用。

此外，一些人會以為由民防部隊救護車送入院的病患，即使非緊急，也會獲得優先治療或看診的機會。

王蘇珊説：“其實，這個想法是不正確的，因為醫院會根據病患的情況進行分類，以決定哪些病患會優先獲得治療。由民防部隊救護車送入醫院的病患，並不保證會獲得優先救治。”

蔡增輝和王蘇珊呼籲公眾負責任地撥打995尋求幫助，將資源留給有需要的人。若是非緊急電話，民防部隊將給予相應的建議，但如果持續惡作劇騷擾，將轉交新加坡警察部隊處理。