演唱會黃牛票現象越來越猖獗 消協探討可行方案 | 聯合早報

黃牛搶購熱門演出門票再高價倒賣的現象，在本地越來越嚴重。2024年首五個月，新加坡消費者協會接獲65起相關投訴，比2023年全年的18起大幅增加。消協今年6月成立委員會，將探討可行方案，向政府建議立法遏制這一現象。

今年初，泰勒絲在本地的演唱會一票難求，原價約300元的門票，在網上轉售時價格漲了五倍，賣出1500元高價；5月，冰島爵士歌手林冰（Laufey）的演唱會門票10分鐘內售罄，原價98元的門票，在網上以500元轉售。這種現象十之八九都是黃牛從中作梗。

為了解黃牛的操作和行情，記者在社交媒體平台觀察，並佯裝粉絲與黃牛接觸。以今年10月開唱的周杰倫“嘉年華2024”世界巡迴演唱會為例，在5月29日公開售票的一個多月前，包括Carousell、Telegram、小紅書等平台上早已有人開始售票。記者通過小紅書上一則發佈於4月25日的廣告，聯繫上一名黃牛，當時廣告下方已累計近300次點贊和數十則留言。

黃牛要求與記者加為微信好友，並指可以通過線上轉賬進行門票交易。對方的微信朋友圈內，也發佈亞洲多個國家及地區的演唱會門票廣告。

黃牛的微信朋友圈內有大量廣告，包括亞洲各國家地區的演唱會門票、粉絲見面會、門票代刷等。（微信截圖）

黃牛售票服務“完善”

黃牛提供的售票服務可説相當完善，會根據買家的預算來提供不同座位的門票。以周杰倫演唱會原價398元的Cat 1門票為例，依據座位是否靠前來定價，以原價兩倍到15倍的價格轉售。第一排中間位置的票價高達6000元，比該區域隨機座位的原價700元高出逾10倍。

延伸閲讀

[1534人墜演唱會門票騙案 一年來損失至少110萬

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_02_662051) [“黃牛”猖獗 消協促立法限制轉賣門票及轉售價格

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_05_656242) 當記者詢問門票來源時，對方堅稱是官方贈票，不斷催促記者買票，並再三強調自己是通過正規渠道取得門票，並非黃牛。記者提出致電對方以進一步瞭解詳情，而黃牛則以不便為由拒絕通話，這批門票是否貨真價實最終不得而知。

記者向黃牛詢問門票來源，對方堅稱是來自主辦方的內部門票，不過這種説法過後遭主辦方否認。（微信截圖）

記者過後聯繫上演唱會主辦方Horizon Production，發言人指黃牛所謂票源的説法並不屬實，主辦方並未提供通過正式渠道出售以外的門票，而一旦發現有黃牛兜售門票的情況，票務公司也將採取行動。主辦方也呼籲公眾通過官方渠道購買演唱會門票。

除了頗具規模的職業黃牛，本地也有不少人為了賺些外快而充當黃牛，記者聯繫到一名七年前就開始轉售門票的學生傑克（化名）。

傑克（左）告訴記者（右），他通過原價買入、高價賣出活動門票的方式確實賺了不少錢。（視頻截圖）

黃牛用專業程式網上搶票

傑克説，自己從小學時就開始倒賣球鞋，通過原價購入、高價賣出的方式賺錢，後來開始嘗試轉售活動門票。他憶述，近期獲利最高的是泰勒絲演唱會，自己共轉售了三張門票，每張門票的純利潤高達800元，共賺了2400元。

傑克平時是使用一套專業的搶票機器人程式在網上進行自動搶票。在轉售門票時，他傾向於線上交易，不僅方便快捷，也保障自己的安全。除非買家堅持當面交易且願意出高價，他才會考慮線下交易。

至於如何説服對方買票，傑克説，多數選擇購買門票的都是明星的粉絲，自己通常會告訴對方，“反正你是他（她）的粉絲，你自己愛看不看”。多數買家會對這樣的態度更加信服，貨比三家找不到票後，通常會再來詢問，成交率很高。

消協答覆記者詢問時透露，有關黃牛票的相關投訴，從2022年的九起增加到2023年的18起，而2024年前五個月，消協已經收到約65起投訴。這些投訴大多涉及消費者通過轉售商或未經授權的銷售商購票，卻未拿到門票。由此可見，粉絲願意花大價錢向黃牛買票，不但助長了黃牛活動，也衍生出不少詐騙案件。

黃牛愈加猖狂 消協籲立法管制

消協中央委員會會員兼教育小組組長伍修宏説，黃牛炒票情況猖獗，消協希望當局能夠立法來避免情況加劇。他以日本和澳大利亞為例，日本禁止以商業目的轉售門票，違例者可能面臨監禁或罰款；在澳大利亞，門票轉售價格不得超過原價加上交易成本的10%，轉售廣告上也須註明原價。除了部分國家對門票溢價有嚴格規定，不少國家包括美國則通過立法禁止使用機器人或者其他軟件購買活動門票。

消協中央委員會會員兼教育小組組長伍修宏説，消協已在今年6月成立委員會，打算探討可行方案，向政府提議立法來遏制黃牛炒票的亂象。（視頻截圖）

消協在今年6月成立委員會，將參考其他國家的措施，研究出可行方案，向政府建議通過立法遏制這一亂象。

專家：實名售票與動態定價未必有效杜絕黃牛

針對如何杜絕黃牛倒賣門票的措施，其中討論最多的是實名註冊和動態定價（Dynamic Pricing），但受訪學者和業者認為，這兩種方式各有利弊，且未必行之有效。

實名註冊或可幫助杜絕黃牛，但在演出現場驗證門票須耗費大量人力物力；而動態定價雖然可能會幫助主辦方和消費者達到雙贏，但未必能從根本上杜絕黃牛。

動態定價是根據市場需求，在不同時段以不同價格將產品銷售給不同消費羣體。新加坡國立大學商學院分析與運營系副教授胡震禹（34歲）受訪時説，動態定價早已廣泛應用於機票售賣，它能夠更好地幫助賣家把控價格，賺取利潤。

國大商學院分析與運營系副教授胡震禹説，動態定價目前最普遍的應用是在航空業，特別是機票的售賣。（受訪者提供）

他指出，若演唱會採用動態定價，有機會實現主辦方與消費者的雙贏。願意花高價卻搶不到門票的粉絲，可以利用這樣的機制買到票；但這也許會損害另一部分消費者的利益，那些只願意在規定價格內購票的買家就可能買不到票。

另一方面，動態定價未必能杜絕黃牛，在市場需求高、供給有限的情況下，動態定價機制很可能導致票價不降反升，讓一開始就囤票的黃牛獲利。胡震禹説，若想遏制黃牛，動態定價可能不是好方法，實名註冊會更加有效。

SISTIC市場營銷總監陳美方受訪時，也認同這一觀點。她説，其實SISTIC已經有實名註冊的選項，但這必須經過主辦方和場地方的同意才能實行。實名註冊購買門票的演唱會，消費者在入場前必須提供身份證明進行核實，這樣一來，黃牛票就難以轉賣出去。

SISTIC市場營銷總監陳美方説，SISTIC目前已提供實名註冊方式，但需要主辦方和場地方的同意。（視頻截圖）

不過陳美方指出，場地方和主辦方必須考慮如何在入場者眾多的情況下核實身份、驗證門票，尤其是大型演出，人流管控將受到影響。