照料失禁年長乘客 新航空姐善舉暖心 | 聯合早報
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旅遊總是讓人嚮往，但不是每趟旅程都充滿歡聲笑語，有人帶着沉重心情出發，也有人在半路遇到突發狀況。這時，空姐的關心就像一盞燈，照亮漫漫旅途。
去年6月，在新加坡飛往洛杉磯的一趟新航班機上，一名年長的女乘客突然暈倒在地，大小便失禁，一時無法起身。乘務長黃煒玲（42歲）見狀，立馬和同事一起把乘客扶起來。
由於衣服沾上污穢物，年長乘客穿着不舒服，黃煒玲把她的一套乾淨便服給乘客穿。
老吾老以及人之老
“我把衣服給乘客時，想到的是我的媽媽，雖然她還沒衰老，但以後總有會需要幫助的時刻。我希望有一天，也會有人用同樣的方式幫助我的親人。”
黃煒玲後來瞭解到這名乘客容易暈厥，由於擔心病情惡化，在那趟旅程後，她就不再搭飛機了。
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“旅遊通常是開心的體驗，但也有一些沉重的旅程。所以最簡單的善舉，如一句問候，會讓對方感到温暖。”
乘客赴姐葬禮沒進食 陪伴左右安撫情緒
就曾經有一名年輕女乘客，飛行全程都沒有進食。一經瞭解，黃煒玲才得知乘客正在趕赴姐姐的葬禮，便陪伴左右，安撫乘客的情緒。
黃煒玲説：“空乘的工作不僅是確保環境安全和舒適，更是與乘客交談，在有需要時提供關懷。”
憑專業的服務精神，黃煒玲星期四（7月11日）獲頒新航總裁卓越服務個人獎。
入行24年的黃煒玲，曾因懷孕而離職，轉行當汽車租賃銷售員。然而，對服務行業的熱忱最終讓她重返新航。
與10歲兒子分享趣事
在冠病疫情期間，她調到新航服務開發部門，瞭解幕後工作。疫後她再次回到客機上，更珍惜失而復得的機會，10歲兒子也是她動力的源泉。
“兒子很外向，對我的工作非常好奇，總是要我分享一些趣事。當空姐的樂趣就是遇到來自不同地方的人，瞭解他們的故事。”