交流站:新電信把客户資料給第三方? | 聯合早報
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5月22日我收到新電信的短信,説我的eSport配套到期了,若要取消須要點擊短信裏的鏈接或打800-492-2694,否則配套次日將自動更新。我根本沒有訂閲任何新電信的配套,哪來的更新?
我馬上撥電新電信,他們的客服告訴我,新電信不曾傳給我這類短信,也沒有此類配套,發送方的電話號碼不屬於新電信。
第二天我再收到新電信的短信,説我的配套已自動更新,心想這肯定是個騙局,所以沒理會。
一個星期後我又再收到同樣的短信,於是再聯絡新電信客服,得到的答覆跟之前的類似。我還問他“短信裏的PRS Baring Service是什麼意思”,客服回説不知道。我質問新電信為何讓詐騙集團用其名義發短信給我,客服還是回説不知道。
過後我陸續每週都收到類似的新電信短信,我都沒理會。
然而當我看到6月份的新電信賬單時,嚇了一跳,手機用費從每月的25.82元突然跳到70.77元。我即刻到鄰近的新電信Hello店,結果被告知:那些短信並不是詐騙短信,而是新電信合作第三方發送的,新電信對客户須支付的額外費用沒有責任,我必須向新電信合作第三方追討。可這第三方是誰啊?我試圖撥打短信中的電話號碼,可是根本打不通。
請問新電信:為何沒徵得我的同意,就把我的個人資料分享給第三方?若不是新電信分享,這個第三方怎麼會有新電信用户的電話號碼?既然第三方所做的一切與新電信無關,為何允許第三方以新電信的名義發短信給我?為何客服對第三方的事一無所知,還説有可能是個詐騙短信?Hello店職員説我並不是第一個受害者,他們也有收到類似的投訴。為何新電信任由他們的合作第三方胡作非為?有采取任何行動阻止更多人受害嗎?希望能得到新電信合理的回答。