餐廳經理打翻熱湯 燙傷女食客雙腿 | 聯合早報
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婦女申訴,到日式餐廳用餐時,餐廳經理不慎將熱湯潑灑在她腿上,造成二級燙傷。
事主陳小姐(40歲,醫務行政人員)告訴記者,星期天(7月14日)下午5時許,她下班後獨自一人到諾維娜Square 2一家日式料理餐廳用餐,並點了一份牛肉套餐。豈料,服務員在送上餐點時,不慎將味增湯打翻,倒在她的雙腿上。
“我才知道服務我的是餐廳經理,他當時走路有點一拐一拐,看上去平衡感欠佳,跟着就打翻湯,潑在我腿上。”
陳小姐當時嚇到立即起身,極度狼狽,大腿一陣疼痛。
“經理當下沒有給我紙巾,也沒有主動關心,連一句道歉都沒有。而且當時餐廳也沒有很忙,經理是慢條斯理的去拿紙巾。”
她説,當時她要求其中一名店員陪同到廁所,過後自行走到陳篤生醫院的緊急部門求診。
根據陳小姐的説法,醫生在看到她的傷勢後,經診斷是二級燙傷,打了破傷風和止痛針後,當晚在友人的陪同下出院,也發電郵到餐廳反饋。
不過最令她不滿的是,餐廳當下並無任何回應,沒有慰問或安排探訪,直到隔天才聯絡説,會進一步跟進,她認為對方無法體諒她的痛楚。
“那時餐廳什麼都沒説,是之後才來道歉,解釋説店員是無心之過,會交由保險理賠,我無法感受到對方的同理心。”
Japan Foods回覆《新明日報》詢問時説,他們對於所發生的事故深表遺憾,目前正全面調查,並將加強安全措施,尤其是在上熱食物時。
發言人指涉及事故的員工都對此深表歉意,並已親自向受影響的食客道歉,這也是該員工在集團工作十多年來首次發生事故。
此外,集團也已經向事主道歉,目前正與保險公司一起商討提供最合適的賠償。
完整報道,請翻閲2024年7月19日的《新明日報》。