新郵政新電信國家圖書館等 部分服務受大範圍宕機影響 | 聯合早報
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全球大範圍宕機導致新加坡郵政(SingPost)、新電信、國家圖書館等服務遭遇系統問題,到星期五(7月19日)晚上截稿時仍未全面恢復。
新郵政發言人星期五回覆《聯合早報》詢問時説,由於外部供應商引發的廣泛信息技術故障,郵政中心遭遇系統停機。
“受影響的服務包括國際和國內運輸平台,以及包裹追蹤系統。我們的賬單支付、自助服務機器(SAM),以及POPStation標籤打印服務也暫時無法使用。”
配送服務和POPStation取件 未受影響
發言人説,雖然包裹追蹤系統受到影響,但配送服務仍然繼續。POPStop應用、網上平台shop.singpost,以及與新加坡移民與關卡局和保健促進局相關的服務正常運作。POPStation取件也如常進行。
新電信(Singtel)集團受詢時説,其網絡和連接服務未受到由電腦安全技術公司CrowdStrike引發的全球信息故障所影響。
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不過,發言人説:“一些客户服務如熱線電話和網購流程都受到影響。信息技術團隊已迅速恢復熱線電話,並正在加緊工作以逐步恢復其他服務。對於造成的不便,我們深感抱歉。我們也正在密切監控情況,並將保持高度警惕。”
《聯合早報》記者下午走訪碧山公共圖書館時發現,公眾用以借書的電腦系統面臨障礙,圖書館管理員協助公眾用手機應用借書。另外,公眾借書後離開圖書館時閘門鈴聲會響起,管理員須前來檢查,確保公眾借出的書和系統記錄相對應。
據瞭解,借書電腦系統從早上開始就出現問題,公眾在登記借書記錄時系統反應遲滯。不過,利用手機應用借書沒有問題。