全球大宕機 本地陸空交通受影響 | 聯合早報

全球星期五發生大範圍網絡宕機，本地一些航空公司和停車場的服務受衝擊，機場出境旅客排長龍等待人工辦理手續而延誤登機，近200個停車場的自動收費閘門失靈。

美國網絡安全提供商CrowdStrike星期五（7月19日）的關鍵系統中斷，導致全球微軟系統癱瘓。

樟宜機場第一（T1）和第三（T3）搭客大廈的部分自動登機系統無法連接，出境大廳下午開始出現人龍，最後達數百米長。受影響的多數是廉價航空公司，包括酷航（Scoot）、亞洲航空（AirAsia）、捷星亞洲（Jetstar Asia）和菲律賓宿務太平洋（Cebu Pacific）等，多趟航班因此出現延誤或取消的情況，使要出境的旅客非常焦慮。有人得知網絡大癱瘓後提早到機場。

薇姬（21歲，大學生）原本要搭乘下午4時30分的酷航班機回返杭州老家，等了逾三個小時仍無法辦理登機。她受訪時班機的起飛時間已延誤近一小時半。

“工作人員要我們耐心等待，説乘客沒上齊就不會起飛。但實在等得太久了，很生氣，不知道可否退票，或給個説法。”

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記者採訪時，T1大廳不時響起廣播，説酷航系統癱瘓，籲請旅客耐心等待。現場有不少機場服務大使、地勤人員，以及警員提供援助，後來有酷航職員推出白板和長紙，將要前往不同目的地的旅客分流。不時有工作人員高聲召喚某某趟航班的乘客快速登機，也有職員在場派發飲料給旅客。

樟宜機場集團在臉書貼文説，超過10家航空公司受此次故障影響，必須改以人工方式為旅客辦理手續，包括髮放登機證。集團調派了更多資源到機場支援。

酷航在臉書上説，航班預訂系統和登機流程都受全球大宕機影響，部分航班因此出現延誤。酷航與供應商合作爭取儘快恢復服務，並建議旅客提前三個小時抵達機場。

亞洲航空讓旅客填寫個人資料。（鄭智浩攝）

在樟宜機場T4，亞洲航空讓旅客自行填寫航班、預訂號碼，以及護照資料。來新加坡國立大學遊學的阿薩馬蓬（20歲）告訴記者，他們一行30人在等待進一步指示，希望不會延誤回返泰國曼谷的行程。

新加坡民航局受詢時説，當局密切關注事態發展，會與樟宜機場集團、內政團隊各機構和地勤人員合作，為受影響的乘客提供幫助。

車輛進出成問題 近200停車場服務受影響

在陸路交通方面，這一天有近200個建屋發展局和市區重建局的停車場服務受阻。

建屋發展局在臉書發文説，約185個或10%的建屋局停車場受影響，這些停車場由同一家公司運營。建屋局説，有關業者啓動了應對措施，將停車場的道閘杆升起，讓車輛能快速進出停車場，也派職員到場援助。

在丹戎巴葛坊，停車場道閘杆無法正常升起，車輛只能排隊等候。（李冠衞攝）

市建局發言人受詢時説，旗下約11個採用道閘杆的公共停車場受影響。為疏通交通流量，當局立刻將這些停車場的道閘杆升起，期間不會向使用這些停車場的駕駛者收費。

到了晚間，這些受影響停車場的運作陸續恢復正常。

新捷運受詢時證實，旗下巴士和地鐵服務運作如常。