全球大宕機 本地陸空交通受影響 | 聯合早報
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全球星期五發生大範圍網絡宕機,本地一些航空公司和停車場的服務受衝擊,機場出境旅客排長龍等待人工辦理手續而延誤登機,近200個停車場的自動收費閘門失靈。
美國網絡安全提供商CrowdStrike星期五(7月19日)的關鍵系統中斷,導致全球微軟系統癱瘓。
樟宜機場第一(T1)和第三(T3)搭客大廈的部分自動登機系統無法連接,出境大廳下午開始出現人龍,最後達數百米長。受影響的多數是廉價航空公司,包括酷航(Scoot)、亞洲航空(AirAsia)、捷星亞洲(Jetstar Asia)和菲律賓宿務太平洋(Cebu Pacific)等,多趟航班因此出現延誤或取消的情況,使要出境的旅客非常焦慮。有人得知網絡大癱瘓後提早到機場。
薇姬(21歲,大學生)原本要搭乘下午4時30分的酷航班機回返杭州老家,等了逾三個小時仍無法辦理登機。她受訪時班機的起飛時間已延誤近一小時半。
“工作人員要我們耐心等待,説乘客沒上齊就不會起飛。但實在等得太久了,很生氣,不知道可否退票,或給個説法。”
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患有小兒麻痹症的徐幹(56歲,經理)與同行的三名親友坐在酷航專屬等候區裏。他説:“我們要去長沙,行李還沒有託運,也要退税,怕趕不及了。”
記者採訪時,T1大廳不時響起廣播,説酷航系統癱瘓,籲請旅客耐心等待。現場有不少機場服務大使、地勤人員,以及警員提供援助,後來有酷航職員推出白板和長紙,將要前往不同目的地的旅客分流。不時有工作人員高聲召喚某某趟航班的乘客快速登機,也有職員在場派發飲料給旅客。
樟宜機場集團在臉書貼文説,超過10家航空公司受此次故障影響,必須改以人工方式為旅客辦理手續,包括髮放登機證。集團調派了更多資源到機場支援。
酷航在臉書上説,航班預訂系統和登機流程都受全球大宕機影響,部分航班因此出現延誤。酷航與供應商合作爭取儘快恢復服務,並建議旅客提前三個小時抵達機場。
亞洲航空讓旅客填寫個人資料。(鄭智浩攝)
在樟宜機場T4,亞洲航空讓旅客自行填寫航班、預訂號碼,以及護照資料。來新加坡國立大學遊學的阿薩馬蓬(20歲)告訴記者,他們一行30人在等待進一步指示,希望不會延誤回返泰國曼谷的行程。
新加坡民航局受詢時説,當局密切關注事態發展,會與樟宜機場集團、內政團隊各機構和地勤人員合作,為受影響的乘客提供幫助。
車輛進出成問題 近200停車場服務受影響
在陸路交通方面,這一天有近200個建屋發展局和市區重建局的停車場服務受阻。
建屋發展局在臉書發文説,約185個或10%的建屋局停車場受影響,這些停車場由同一家公司運營。建屋局説,有關業者啓動了應對措施,將停車場的道閘杆升起,讓車輛能快速進出停車場,也派職員到場援助。
在丹戎巴葛坊,停車場道閘杆無法正常升起,車輛只能排隊等候。(李冠衞攝)
市建局發言人受詢時説,旗下約11個採用道閘杆的公共停車場受影響。為疏通交通流量,當局立刻將這些停車場的道閘杆升起,期間不會向使用這些停車場的駕駛者收費。
到了晚間,這些受影響停車場的運作陸續恢復正常。
新捷運受詢時證實,旗下巴士和地鐵服務運作如常。