微軟操作系統受影響 全球大範圍宕機 | 聯合早報

網絡安全公司CrowdStrike的軟件更新有缺陷，導致微軟Windows操作系統受影響，引發全球大範圍宕機。本地多家企業的運作，包括機場的登機手續、停車場閘門開關和報紙發行都受波及。

儘管CrowdStrike已找到事發導因和解決方案，但受訪專家認為，問題並非一兩天能解決。

數碼發展及新聞部星期五（7月19日）晚上7時45分發文告説，全球大範圍宕機影響了世界各地包括新加坡機構的資訊科技系統。依照所掌握的信息，事件涉及微軟和CrowdStrike的技術問題，並非一起網絡保安事件。

數碼部也強調，本地政府服務，以及銀行、電信公司和醫院都不受事件影響。不過，不少公司運作受波及，包括航空公司的登機手續、報紙發行和停車場運作。

有關當局會繼續觀察事態影響，並協助受影響公司恢復運作。

延伸閲讀

[全球大宕機 本地陸空交通受影響

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_20_695657) [全球大宕機影響有限 新元貨幣與外匯市場正常運作

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_20_695659) 微軟在網站中提到，問題是在星期四（7月18日）世界標準時晚上7時（即新加坡7月19日凌晨3時）出現。公司當時發現使用Windows客户端和Windows服務器，並採用CrowdStrike預防網絡攻擊產品Falcon的電腦可能碰到“藍屏死機”（Blue Screen of Death），困在重新啓動機器的狀態。

事件影響了世界各地多家公司企業的服務。例如，美國多家航空公司的電腦系統出現技術問題，向美國聯邦航空管理局要求停飛；英國鐵路運作受影響；澳大利亞一些銀行顧客無法進行轉賬；各國媒體服務受影響等。

路透社引述航空業分析公司睿思譽（Cirium）數據説，原定星期五起降的超過11萬趟航班中，約1390趟取消。

樟宜機場搭客大廈的出境廳星期五出現人龍，一些航空公司的旅客無法使用機場自助亭辦理登機手續，須改以人工方式辦理，包括髮放登機證。超過10家航空公司受影響。　

新報業媒體的運作也受波及，《新明日報》印刷和出版被延誤，電台96.3好FM常規節目播出受影響，《聯合早報》《海峽時報》系統出現故障等。技術部門搶修系統的同時，不同報刊轉用社交媒體，繼續為讀者提供最新消息。

分析：對全球企業損害巨大 料為今年最嚴重網絡事件之一

CrowdStrike總裁庫爾茨（George Kurtz）星期五下午5時45分通過X貼文説，公司已找到和隔離了問題，也發出解決方案。問題出在給予Windows操作系統的單一內容更新有缺陷。

網絡安全公司CyberArk首席資訊官格羅斯曼（Omer Grossman）説，星期五的事件將是今年最嚴重的網絡事件之一，對全球企業運作的損害非常大。問題是因為CrowdStrike的端點檢測和響應產品軟件更新所致。這個產品是要保護端點，但一旦出現故障可導致操作系統崩潰。

他指出，“藍屏死機”不能通過遠程更新，必須由人工逐個端點去解決。這個過程預計會花上幾天時間。

另一家網安公司卡巴斯基（Kaspersky）風險研究主任利斯金（Alexander Liskin）也提到，現階段，難以估計會耗多長時間解決問題。因為碰到這種情況時，最大的挑戰是每個設備包括桌面或筆記型電腦或服務器，都須要由人工重新設置到安全模式，不能由管理工具代勞。而且根據媒體報道，受影響的公司和設備都可能成百上千。