宕機導致航班延誤 有乘客滯留樟宜機場 | 聯合早報

全球大範圍宕機導致世界各地大量航班延誤，有不少原定在我國轉機的旅客，因為首段航班延誤而錯過後續航班，滯留在樟宜機場。

來自中國的吳姓旅客（27歲）星期六（7月20日）在樟宜機場第四搭客大廈受訪時告訴《聯合早報》記者，他原本搭乘酷航（Scoot）從杭州經我國轉機前往馬來西亞古晉（Kuching）旅遊，不過由於首段航班延誤，他星期六早上6時30分過後才抵達新加坡，錯過了6時50分的第二程登機時間。

“酷航能安排的最早航班是明天（星期天），對我來説太晚了，所以我重新買了亞航今天上午11點多的機票。”

他也説，目前還沒有獲得酷航的退款或補償，航空公司要他撥打客服電話解決。

來自瑞士的旅客伊斯雷（Isrel Caballero）則是搭乘捷星亞洲（Jetstar Asia），從菲律賓經我國轉機飛回瑞士。由於首段航班延誤，他在星期五（19日）晚上11時許才抵達樟宜機場，錯過了第二段航班。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_20_695660) 伊斯雷受訪時説，得知誤機後，他只好通過海關，並提取行李，來到出發大廈的捷星服務櫃枱尋求改簽。

“工作人員也沒有告訴我何時能離開，他們昨晚曾説會為我們安排入住轉機酒店，但最後也沒有下文……我在機場大廳找地方睡了一夜，但截至目前還沒有得到能離開的消息。”

為了能趕在下星期一（22日）回到瑞士上班，伊斯雷最終決定花費近2000元購買其他航司的機票。“原本（捷星）説會幫我們報銷這個費用，但後來又説只會退最後一段的機票……我覺得難以接受，已經向機場投訴了。”

人工值機耗時更長 多數航班起飛時間延誤數小時

本地旅客瑞吉娜（Regina，23歲）計劃和男友搭乘星期六上午10時35分的亞航航班前往峇釐島度假，不過她早上8時許抵達機場後，看到長長的值機隊伍，十分擔憂。他們的航班最終延誤至下午1時30分起飛，遲了約三小時。

她受訪時説，並未提前接到亞航關於等候辦理登機手續時間可能延長的通知。“我昨天看到（宕機事件的）新聞，但以為它們的系統今天應該已經修復了，沒想到還是需要人工值機，隊伍還這麼長。”

從印度來我國旅遊的尼希斯（Nishith，16歲）原計劃搭乘印度廉價航空公司靛藍航空（Indigo）星期六凌晨4時15分的航班，返回加爾各答。他凌晨1時來到機場時，發現靛藍航空仍在進行人工值機，航班也顯示延誤至5時55分起飛；根據航班信息網站，這架航班最終在早上7時起飛，延誤約三小時。

尼希斯説，由於看到大宕機的新聞擔心誤機，所以特意提早到達機場，不料還是要等這麼久。“不過機場環境不錯，有椅子可以休息，航空公司也提供了水和餅乾，地勤人員一直不停在為大家值機，他們也已經盡力了。”