8月起M1終止3G流動服務 新電信與星和料11月停用 | 聯合早報

本地幾乎所有的移動網絡用户已經在用4G或5G服務，3G用户僅剩不到0.1%。電信業者第一通（M1）將從8月1日起終止3G流動服務，新電信與星和（StarHub）準備從11月起終止這個服務。

這三家流動網絡營運商去年7月宣佈，計劃在一年內終止3G服務。從今年2月1日起，零售商及器材供應商已經停止售賣使用3G網絡操作的產品和設備。

資訊通信媒體發展局星期三（7月24日）發文告説，移動網絡運營商只須確保剩餘的3G電信用户，包括個人和企業用户，順利過渡至4G或5G網絡，就可從今年7月31日起終止3G服務。

第一通已經將所有個人和企業的3G用户完全轉移到4G或5G服務，因此決定從8月1日起停止3G服務。

新電信和星和則給予剩餘的3G用户更多時間，繼續協助他們過渡到4G或5G服務；如果過渡順利，它們計劃從11月開始停止3G服務。

延伸閲讀

[電信業第一季盈利同比增16％ 研究機構維持“增持”評級

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_13_694252) [新電信等公司擬合資開發電信業大型語言模型

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_06_20_689501) 3G服務20多年前在本地推出，3G網絡停用之後，它原來佔用的頻譜，即無線電頻率就可以騰出來。這些頻譜資源可以重新分配，用於增強4G和5G網絡的性能，從而提高數據傳輸速度、網絡覆蓋範圍和連接穩定性。

新電信（新加坡）副首席執行官兼業務發展首席執行官葉安娜説，過去兩年來，新電信一直在積極聯繫3G用户，幫助他們在今年7月31日前切換到較新的4G和5G移動網絡。

“雖然新電信大多數客户目前已經切換到4G和5G網絡，但是我們將從11月起才逐步停止3G網絡，為使用較舊設備或無法連接到4G和5G網絡的小部分客户提供更多過渡時間。”

新電信在全島的各個門店將協助受影響的客户進行轉換，特別是為年長者和弱勢羣體提供額外支持，包括幫助他們熟悉新設備，確保他們能夠繼續使用基本的手機應用。客户如果收到新電信關於3G停用的通知，應儘快致電1688，討論新的設備選項。

星和也實施多項措施來協助客户升級至4G和5G網絡，包括通過短信、電子郵件、電話和WhatsApp提醒。星和發言人説，客户也可以通過這些渠道反饋是否已經完成升級。

用户須擁有能兼容4G的手機

他強調，網絡過渡不僅是切換網絡而已，用户還須擁有一部能兼容4G的手機。“雖然大多數4G設備支持緊急呼叫，但一些較舊的4G型號可能沒有這個功能。用户可以到星和網站查詢完全支持緊急呼叫的4G手機清單。”

新加坡樂齡義工組織（RSVP Singapore）經常為年長會員舉辦網絡相關課程，包括教導他們如何使用手機。組織會長許悦明受訪時説，如今大部分年長者都已使用智能手機，3G用户已經非常少。

不過，他相信3G網絡即將停用的消息發出後，還是陸續會有3G用户前來尋求協助。“我們接下來會詢問樂齡人士是否有這方面的問題，包括幫助辨別他們的手機型號是否能支持4G或5G的電話卡，然後再根據情況提供下一步引導。”