本地多達74％網民曾接觸有害內容涉種族與宗教煽動激增 | 聯合早報

zaobao

2024-07-26

本地今年有多達74％的人在網絡上接觸到有害內容，比去年增加近一成。在各種有害內容中，煽動種族或宗教緊張情緒和暴力者增加最多。

數碼發展及新聞部今年4月，對2098名15歲以上的本地居民展開網絡安全調查，星期四（7月25日）公佈調查結果。

74％的受訪者今年曾在網上接觸到有害內容，比去年的65％，增加九個百分點。

關於有害內容的種類，調查發現，今年本地最常見的仍是涉及網絡霸凌和色情的內容，各佔45％。

值得關注的是，今年更多人接觸到涉及煽動種族或宗教緊張情緒（42％）和暴力（39％）的內容，分別比去年多13個百分點和19個百分點，增加顯著。

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研究社交媒體的政策研究所首席研究員孫婉婷博士説，有害內容的傷害分為不同層面。其中，網絡霸凌和色情等內容可能威脅個人的安全和身心健康。

暴力和煽動性內容則可能威脅個人和社區福祉。她説：“這類內容增加顯示了網絡空間的可滲透性。新加坡人雖然生活在一個尊重不同種族和宗教的環境，但人們可通過網絡看見加沙的戰事，以及其他國家的種族政治。這可能引發新加坡人的惶恐和不安，近期的涉及內部安全法令的個案就反映了海外發展對我國的實際影響。”

至於從哪些平台接觸到這些有害內容，調查顯示，66％的受訪者是通過六個社交媒體服務平台，即臉書、Instagram、TikTok、X、YouTube和HardwareZone。

我國的互聯網行為準則（Code of Practice for Online Safety）去年7月18日生效，規定指定社媒業者，必須協助加強本地網絡安全，抑制有害內容通過它們的平台散播出去。

另有28％的受訪者是在Reddit等較小眾平台接觸到有害內容。

在所有平台中，最常出現有害內容的是臉書（60％）和Instagram（45％）。數碼發展及新聞部説，這可能是因為這些平台的用户數量多，所以這方面的佔比更大，但也凸顯它們的責任更重大。

接觸過有害內容的受訪者中，約六成沒有向平台舉報，最常見的原因是：覺得沒有必要、不關心有害內容的問題，以及不相信舉報會改善情況。

至於舉報了有害內容的受訪者，八成表示舉報過程存在問題，包括平台沒有撤下內容或屏蔽相關用户、沒有通知舉報結果、允許有害內容被轉發等。

也擔任媒體通識理事會（Media Literacy Council）副會長的孫婉婷説，個別平台有全球社區標準，並會根據不同國家的規範作出相應調整。此外，平台上製作與轉發有害內容的速度快、數量大，使得控制有害內容難上加難。

她呼籲平台，在用户舉報後加快反應刪除內容或賬户，並通知用户問題已解決，也可使用人工智能等科技偵測有害內容。“指定的社媒服務平台業者本月底須提交首個網安報告，到時就可藉此評估它們在應對有害信息方面有哪些地方有待改進。”

對於仍有很多用户不舉報有害內容，孫婉婷認為，這方面需要公共教育。“他們可能覺得自己沒有受影響，但其他人卻可能會。我們要強調的是，有害內容可危害個人和社會，每人的行為都有助於改善情況。”

數碼局也説，網絡安全人人有責，因此社媒服務平台和公眾都應更積極地共同應對有害內容。