新版線上調解平台EmPOWER 助解決勞資糾紛 | 聯合早報

在一家公司擔任工程師的維克拉姆（化名），因僱主拖欠3800元薪水，今年4月通過勞資政糾紛調解聯盟的新版線上糾紛調解平台，順利在兩個月後取回應得工資。

勞資政糾紛調解聯盟（TADM）去年8月推出EmPOWER平台（Employment Practices and Progressive Workplaces Shared Platform），提供一站式數碼服務，以解決勞資糾紛，也免去以往雙方或要到TADM進行實體調解的麻煩。

這個平台取代原有線上糾紛調解平台（Online Dispute Resolution Portal），新增許多功能，包括有聊天機器人可事先計算索賠金額，協助線上提交索賠。新平台也設有個人化儀表板，讓勞資雙方掌握索賠進度，並及時採取行動。

新設協商功能可讓雙方私下解決爭議 無須調解員介入

新設的電子協商功能，則讓雙方在無須調解員介入的情況下，私下解決爭議。去年10月至12月，有38%或166起就業相關投訴，經由電子協商方式解決。

即便無法在協商階段解決投訴，也可在後續通過電子調解方式，讓雙方和調解員以視頻會議等方式繼續調解糾紛。達成的協議也以數碼簽名的方式，為涉及者提供便利。

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_01_25_582519) [陳杰豪：引入職場公平立法 加強和諧工作文化

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_26_672356) 人力部和TADM星期五（8月2日）發佈的《2023年僱傭標準報告》數據顯示，去年僱員指僱主拖欠薪金的投訴有所增加，但在勞資政介入後，成功追討1400萬元。

25歲的維克拉姆通過新平台提交索償，成功在兩個星期內，與僱主在電子協商階段達成協議，無須調解員介入。由於公司面對財務困難，要求更多時間償還欠薪，工作九個月後離職的維克拉姆，最終在今年6月領回3800元。

TADM發言人答覆《聯合早報》詢問時説，若勞資雙方無法在線上取得良好進展，調解員可協助安排面對面調解。其他案件如涉及集體索償，也可同樣安排實體調解。

此外，勞資政公平與良好僱傭聯盟（TAFEP）接獲的職場歧視投報，已從2022年264起，降至去年的220起。

全國職工總會助理秘書長鄭德源在臉書貼文説，確信勞資政三方的積極付出，及即將來臨的職場公平立法，將進一步鋪平道路，協助打造更加公平的職場和更好地保護僱員免受歧視。

人力部和TADM發文告説，會繼續與TAFEP合作，致力於通過解決糾紛、教育和執法等方式，來維護僱傭標準。

“我們也會繼續與勞資政夥伴——全國職工總會、新加坡全國僱主聯合會密切合作，通過採用公平和進步的職場實踐，來建設更好的職場。”