問診時間短濫發病假單 MaNaDr診所被令停止遠程看診 | 聯合早報

本地MaNaDr診所涉嫌在提供遠程醫療看診時，存在問診時間過短、濫發病假單等不規範做法，衞生部因此指示診所即日起停止遠程看診服務。

衞生部星期五（8月16日）發文告説，當局接到多起投訴後，着手調查MaNaDr診所通過網站和手機應用提供遠程醫療服務的情況。

當局的初步調查顯示，MaNaDr診所提供的遠程醫療服務可能在臨牀和道德上涉及不當做法，包括對很多患者的遠程看診時間非常短、在短時間內向同個患者多次發出病假單。

為保障病人的健康，衞生部指示MaNaDr診所從即日起，停止提供遠程醫療服務，直至另行通知。

據文告，MaNaDr大量的遠程問診所用時間極短。在一個月裏進行的抽樣調查中，有超過10萬次與患者之間的視頻通話不超過一分鐘，最短的甚至僅為一秒鐘。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_06_692887) 衞生部強調：“如此短的問診時間，引發了人們對治療安全性和質量的擔憂。”

記者下載試用了MaNaDr診所的手機應用，發現遠程看診按視頻通話時長以及給醫生髮送的文字信息量來計費；起始診費為13元1角，視頻通話每分鐘2元2角，每多發一條信息加收6角。

文告也説，診所提供遠程問診後，在很短的期間，通常是一個月內，還會給一些病人多次開出病假單。

在一個月的抽樣調查中，診所對1500多個病人各開出了五次或更多的病假單，其中一人甚至在一個月內有19份病假單。

此外，診所的看診文字記錄也有疑點和質量問題。這些遠程問診持續的時間很短，可是一些相應病例記錄包含的信息很詳細，似乎與問診時間不符。另有兩份病例記錄卻極其簡短，可能影響患者應有治療的連續性。

實體診所還在運營

記者星期五傍晚約6時走訪位於美芝路 Gate商場二樓的MaNaDr實體診所。雖然它旗下的遠程看診服務已停止，實體診所還在運營，裏頭有客服人員，僅有一位門診醫生值班。

值班醫生傑裏邁亞（Jeremiah Pereira）受訪時説，他不負責網上看診，但實體診所的服務目前不受影響。記者在診所時，持續有病人登門求診。

MaNaDr遠程診所和數碼平台成立於2017年，母公司為本地醫療公司Mobile Health。

MaNaDr診所回覆《聯合早報》詢問時説，它目前正與衞生部密切溝通，處理與遠程服務許可證相關的問題。“目前我們無法提供更多詳細信息。”

衞生部説，將繼續對MaNaDr診所進行調查，並在必要時對主要負責人採取進一步制裁。

黃姓美容師（33歲）受訪時説，她在大約三年前下載MaNaDr診所應用，並通過視頻看醫生，一般上只在有頭痛感冒等小病時這樣做。她認為此類服務的確非常方便且省時間。“每次門診費約10元，如果買藥還能要求郵寄到家裏，另外收費。”

她説，遠程看診確實非常快速，有時少過一分鐘。不過，她不覺得有什麼不妥，因為去門診醫生也是問類似問題，卻要排隊等很久。