星和網絡和電視服務故障 兩個半小時接逾7500個通報 | 聯合早報

星和寬帶網絡於星期二（8月20日）晚間發生故障，本地好些地方的用户受到影響。星和晚上10時的聲明指出，寬帶網絡和電視服務中斷是由於星和的域名系統服務器發生故障，但問題已經解決。

根據停機監測網站Downdector的數據，星期二傍晚6時10分有逾700個星和服務故障通報，到了晚上8時40分已收到超過7500件。其中將近80%涉及陸地通訊網絡，17%則是信號故障。

星和（StarHub）於8時半左右通過社交媒體臉書貼文，注意到一些地區的用户可能正經歷寬帶網絡干擾問題。

接着星和9時15分通過臉書更新通報説，已成功重新將流量改道，預計用户的寬帶和星和電視服務將會逐漸恢復正常。

星和在10時20分左右發佈媒體聲明，指出當晚的服務中斷問題在於星和的域名系統（Domain Name System，簡稱DNS）服務器出現故障，但當時問題已經解決。這次的服務干擾可能導致寬帶和電視服務的速度變慢或中斷。

延伸閲讀

[MyRepublic光纖清晨故障 逾4萬5000名用户受影響

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_22_695891) 星和臉書上的用户留言反映，淡濱尼、白沙、文慶、金文泰、裕廊西、蔡厝港、四美、黃埔等地區都出現問題，有些用户申訴連星和電視服務也出問題。

其中有用户申訴，在過去幾周星和網絡已經出現間隙性中斷，近日問題更加嚴重，導致她無法工作、無法使用zoom，也不能看電視。

星和也在媒體聲明中籲請用户重啓路由器，以恢復全面服務。若電視服務仍然無法正常運作，則須要重啓機頂盒或電視盒。

截至截稿前，星和未針對服務中斷的發生時間、時長，以及具體受影響地區等詢問做出回應。