交流站：終止3G服務未顧及年長者 | 聯合早報

讀了《聯合早報·交流站》8月23日刊登的《請妥善安排結束3G服務事宜》，我也要講述自己的經歷。

國慶日當天，我拿出爸爸的手機要充電，發現沒信號，正感納悶，上網查了一下，才發現第一通（M1）的3G服務已取消。爸爸便託我去幫他問個究竟。隔天中午我帶爸爸和我的身份證，去NEX商場的第一通分店查詢。只見長凳子坐滿年長顧客，好些因沒地方坐就只能站着。我也跟着罰站，等了差不多一小時。

和客服人員説明情況，他答説3G淘汰了，必須換SIM卡，也説我不能代表我爸爸，他必須親自過來。我拿出我和爸爸的身份證，跟他説明我爸爸85歲，出門不方便。溝通了很久，他才同意試試另一個方法。只見他在筆電按了幾下，讓我重新啓動手機，一下就成功了。這個啓動很簡單，可我卻花了一個多小時，還要費盡唇舌。離開時，店裏又多了幾個年長者，相信也是為3G問題而來。

回想起來，也不知道是不是因為爸爸的賬號是預付卡，所以沒收到3G網絡被中斷的信息。我只知道近幾次幫爸爸打電話延長有效期，被通知USSD code已不再使用，須用應用程式。

上網查了一下，發現不只是3G被中斷，連手機也得是4G兼容的。相信很多其他長輩也和我父母一樣，手機就是一個簡單的“打進和打出”的工具，他們知道按號碼定時充值，小心翼翼用着，不用時不時更換或調整跟進什麼最新網絡流量功能。但看來這種節儉簡單的生活方式，很難持續下去。科技不斷在進步，但我們是不是也應該顧及年長的一代，別太為難他們？

沒辦法，我看只能找個時間也帶我媽媽去另一家電信公司的分店拿號碼，慢慢等候，然後把她的SIM卡也換掉。否則她也要被淘汰了！