上半年客户同比增長40% 數碼銀行優信料明年底轉盈 | 聯合早報

新加坡數碼銀行優信銀行有信心在2025年底取得盈利。截至今年上半年，銀行客户人數同比增長40%，從去年上半年約58萬名客户增至81萬名，並預計可以在今年底，成為按客户人數計算的新加坡第四大零售銀行。 

銀行客户存款額增至30億元

優信銀行（Trust Bank）首席執行官沈渡偉（Dwaipayan Sadhu）星期四（8月29日）向媒體發佈業務報告時披露，截至今年上半年，銀行客户存款額，從去年同期的12億元，增至30億元。

此外，貸款及預付款業務也取得顯著增長，在上半年達到4億8600萬元，比去年上半年的1億5700萬元，增加逾兩倍，單是7月份，銀行共批出超過1萬2000份貸款。

沈渡偉説，不單只是客户人數和資產數額增加，優信產品被客户日常使用，客户每月平均使用優信信用卡21次、35%客户會在海外使用優信的信用卡。

“也因為這樣，我們今年上半年的營收是去年同期的三倍。 因此，優信有信心在明年底取得盈利。”

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上半年運營成本同比增1%

不過，優信上半年的運營成本同比增加1%。在回答《聯合早報》有關開支成本會否影響盈利能力的詢問時，沈渡偉説，在建立新產品之餘，銀行會繼續招募人才，他相信優信的科技平台允許銀行以低成本增長。

他説：“我們的收入增長，會一直遠超過成本增長。”

截至去年12月底，優信的虧損從2022年的1億2469萬元，稍微擴大至1億2838萬元。

沈渡偉説，過去兩年，銀行根據客户反饋和需要，不斷建立能力，推動用户參與度，換回客户的高滿意度。優信70%的新客户由現有客户推薦。

首席執行官沈渡偉：不會在風險管理方面做妥協

講求速度和提供便利，是優信提升客户服務水平的策略之一。不過，沈渡偉強調，銀行不會在風險管理方面做妥協。在科技支持下，審批程序可更快捷，但盡責調查與傳統銀行無異，在一些情況下還會更嚴謹。

優信銀行並未透露不良貸款率，發言人回答《聯合早報》詢問時説：“我們的信用質量仍得到良好的控制。”

數碼銀行的一個使命是滿足未獲充分銀行服務的人士，沈渡偉告訴《聯合早報》：“在新加坡，銀行服務不足指的是客户需求仍未完全被滿足。個人或覺得所得到的服務是一刀切，現有產品未必完全滿足需要。” 

沈渡偉説，優信要找出並瞭解這些空隙，再審視如何以可持續和方便客户的方式來填補空隙。

優信銀行慶祝兩週年推出現金回贈信用卡。優信首席執行官沈渡偉（中）與品牌夥伴共同主持推展儀式。左起為Deliveroo新加坡總經理帕克（Jason Parke）、康福德高出行服務總監餘漢威、KFC數碼營銷和合作經理李特麗莎、Agoda戰略合作總監餘佩珊、威士新加坡與文萊區域經理金麗玲、加德士燃料和潤滑油經理樑子煌。（優信銀行提供）

優信銀行在慶祝兩週年之際，也宣佈推出現金返還信用卡（cashback card）。此卡讓用户可以在他們選定的特定類別消費後享有高達15%現金返還，其他類別的消費有高達1.5%無頂限現金返還，在特定品牌夥伴消費也可獲高達20%額外現金返還。今年底前申請新卡用户，還可能成為獲100萬元的幸運兒。