跨境需求帶動數碼交易我國電商市場2028年達108億元 | 聯合早報

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2024-09-02

亞太地區內日益增加的跨境需求，推動數碼交易的快速發展。提供跨境電子商業服務的金融支付、物流和倉儲服務業者，正朝着創立一個以生態系統為基礎的服務模型方向發展，整合新一代資訊科技，已成為行業創新的重要驅動力。

德勤（Deloitte）與跨境支付公司萬里匯（WorldFirst）合作進行的最新研究報告指出，目前亞太區的數碼貿易佔全球數碼貿易的四分之一。

報告還指出，新加坡的物流樞紐地位，確保我國在全球供應鏈中扮演關鍵角色，並吸引大量跨境的貿易和物流企業，為我國發展數碼貿易提供了有利條件。

此外，我國與多國簽署的數碼經濟夥伴關係協定（DEPA），建立了數碼貿易系統，也為本地企業與境外夥伴進行數碼貿易降低門檻。

近幾年來，我國在政策上推出許多推進數碼支付的倡議，例如2023年推出的SGQR+計劃，允許商家接受最多23個本地和跨國支付方式。新加坡也與泰國和馬來西亞建立了即時支付系統，大大減少商家和消費者在進行數碼交易時遇到的障礙。

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雖然新加坡本地的電子商務市場規模相對較小，但東南亞兩大跨境電商巨頭蝦皮（Shopee）和Lazada在本地紮根，並將影響力擴大至整個東南亞地區。再加上其他專門的電商平台，預計到2028年，我國的電子商務市場規模將達到83億美元（約108億新元）。

這項調查共訪問了約300家員工人數不超過500名的跨境中小型企業，這些企業分佈在東亞和東南亞地區。

報告也顯示，71%的受訪微型跨國公司看好跨境數碼貿易，這意味着大多數企業對市場需求、政策環境和科技進步有信心，預計未來銷售和盈利將繼續增長。88%的受訪企業正在優先考慮並逐步增加對大數據、人工智能、電子支付等技術的採用，以擴展業務。

數碼科技為更多商家制造“走出去”的機會。數碼平台可以超越時空限制，降低與國際交易相關的各種成本和不確定性，促進互聯互通，使到中小企業受益。

報告説，跨境電子商務領域門檻低，且具高度彈性，因此，小型和微小型商家佔九成以上，是數碼貿易全球化的重要組成部分。不過，這也表示市場的競爭十分劇烈。

因此，越來越多微型跨國公司開始在不同的電商平台上經營多種業務，有更多的電商在海外市場建立當地業務。這種趨勢促使跨境企業對綜合支付和金融服務的需求不斷增長。

有鑑於此，從事跨國交易支付的企業，正逐漸轉型為提供一站式服務的全面性平台，整合了物流、税務和廣告等供應鏈上下游的服務。這些服務包括清關、出口退税、金融服務、外匯管理、資金管理、保險，以及全球驗收服務。

另一方面，美國付款公司Stripe針對1000名18歲以上國人的研究顯示，77%的新加坡消費者要求海外商家的線上支付更加簡單便捷。如果無法使用首選的支付方式，65%的新加坡人表示不會從國際商家網店購買商品。

國人預期人工智能可以改變購物體驗，八成以上受訪者認為，人工智能可以簡化在線購買產品和服務的過程。57%認為人工智能可以在支付中防止詐騙，45%認為可以提供優惠建議，還有40%認為可以通過人工智能聊天機器人解決網購問題。

根據Stripe最新的數據，它在亞洲的跨境支付量同比增加30%，遠超全球6.8%的平均數碼交易增長率。