全新心理健康熱線和短信服務明年推出 更及時幫助有需要者 | 聯合早報

全新的全國心理健康熱線和短信服務預計在明年中旬啓用。熱線將只有四個號碼，讓人更容易記住，使需要幫助者能及時求助。

領導心理健康跨部門工作小組的衞生部兼數碼發展及新聞部高級政務部長普傑立醫生星期一（9月16日）説，到時，公眾可通過電話或短信向訓練有素的心理輔導員尋求幫助。這些輔導員不僅會傾聽他們的心聲，還會為那些面臨挑戰或有輕微心理健康問題的人，提供簡短的輔導服務。

對於需要更深入或長期心理健康支持的人，熱線也會將他們轉介到合適的心理健康服務機構。普傑立説，這可推動早期干預，有助於縮小治療落差，並防止過度治療或不必要的升級護理。

求助熱線將只有四個號碼，方便人們記住；至於具體的熱線號碼，當局將在日後公佈。希望通過短信尋求幫助的人，也可使用心理健康網站mindline.sg上的短信熱線服務。

政府也正與相關機構合作，精簡現有的類似服務熱線。

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政府擬整合線上心理健康資源 擴大相關面對面服務網絡

除了熱線和短信服務，政府還計劃整合線上心理健康資源，並擴大心理健康面對面服務的網絡。

接下來，公眾可瀏覽網絡平台Mindline或MindSG，獲取由心理健康專家撰寫的內容，並使用自我評估工具。

公眾若需要面對面諮詢，可到社區心理健康觸點求助，例如鄰里諮詢小組（CREST）和青少年心理健康卓越中心（CHAT）。普傑立指出，當局未來幾年將繼續在全島擴展這些團隊。

新加坡青年論壇由李光耀公共政策學院新加坡政策研究所主辦，今年以心理健康為主題，共有約80名18歲至30歲的青年參與。

我國首個全國心理健康戰略於去年10月發佈，國會今年2月也通過了推進心理健康的動議，將維護心理健康列為國家議程。政府宣佈的相關計劃之一是在2030年，把公共醫療領域的精神科醫生和心理學家數量，分別增加三成和四成。

在上述論壇的對話環節上，有參與者向普傑立詢問關於這項計劃的進展，以及它可如何減少心理衞生學院和醫院的候診時間。

普傑立答覆説，增加心理健康專業人士的工作已經展開，但要實現目標還要幾年時間。此外，增加醫療人力資源並不是解決醫療機構容量和縮短候診時間的唯一因素。

他指出，這方面的關鍵在於須確保需要幫助的人，能夠在適當的地方獲得幫助，而心理衞生學院並不是首個或唯一的觸點。“我們的策略重點在於增加社區內的服務、讓更多其他醫療專業也可提供精神與心理健康服務，並減少相關緊急干預服務的需求。”