康盛人生集團設新實驗室監測系統 改善設施和運作方式 | 聯合早報
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康盛人生集團已重整並改善設施和運作方式，包括設立新的實驗室監測系統、增派值班人手以及加強相關培訓。
康盛人生集團被令暫停提供臍帶血服務約九個月後，在上星期天（9月15日）獲准有限重啓業務。集團星期二（17日）邀請媒體參觀臍帶血儲存設施，並説明已落實的調整和改進措施。
多管齊下 確保器材設施運行正常
其中，臍帶血儲存設施設置了新的實驗室監測系統，讓員工可以即時在場或遠程監測27個低温儲存罐以及其他重要設備的温度；這些低温儲存罐中，23個是臍帶血儲存罐，其中一個是過去這段時間裏增添的。
每天會有兩名實驗室人員檢查所有儲存罐的温度和液氮水平兩次，並抽樣檢查臍帶血。康盛人生集團副實驗室及技術總監林俊勇博士説，在業務暫停前，每天只有一名人員檢查儲存罐。
為了進一步保障設施運行和電力供應，實驗室監測系統有專屬電源，其他設備則由多個不間斷電源和備用發電機來供電。實驗室還配有四套處理臍帶血的自動化平台AXP II系統。康盛説，這一系統已在衞生部專家小組的監督下通過驗證。
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康盛實驗室配有四套處理臍帶血的自動化平台AXP II系統。（康盛人生集團提供）
一旦設備發生任何事故，值班的實驗室人員會自動收到手機電話、手機短信及電郵的通知。如果問題沒有在10分鐘內解決，實驗室主任會收到通知。如果再過10分鐘仍未解決，公司管理層會接到通知。此外，如果事故發生在上班時間以外，實驗室人員必須在一小時內到達實驗室。
康盛人生集團首席執行官姚鵬輝回答《聯合早報》詢問時説，除非有合理的原因，否則如果員工沒在10分鐘內解決問題，就會接到警告信。“如果同樣問題連續發生，公司會採取應對行動。”
他説，除了改善系統，公司也增聘四名資深實驗室和技術人員，以及多兩名質量保證員，使員工人數增至27人。他強調，關鍵還是在於改變公司的企業文化。“管理者能做的有限。更重要的是，每個員工都要有責任感，通過彼此監督，確保實驗室裏的每個人都能始終做正確的事，從而避免這類情況再發生。”
服務配套定價比業務暫停前低約至少20% 已有新客户報名
康盛目前的服務配套定價相比業務暫停前，降低了約20%至25%。集團執行董事陳曉玲説，公司本星期一已收到一些新客户報名。她説，檢測低風險儲罐的工作目前還在進行。
衞生部8月29日發文告説，當局的後續審核顯示，康盛已滿足恢復提供臍帶血儲存服務的基本要求。不過，為維護客户的利益，從今年9月15日至明年1月13日之間，康盛每月不能收集、檢測、處理或儲存超過30個單位的新臍帶血。康盛管理層説，公司以往每個月會收到約400個臍帶血單位。
康盛因臍帶血儲存不當，去年被衞生部下令從12月15日起停止運作六個月。這項禁令在今年6月15日延長三個月至9月15日，讓康盛完成查驗新臍帶血的處理方式。
衞生部去年審查集團的22個臍帶血單位儲罐時，發現七個儲罐的温度過高，其中一個儲罐的大約2200份臍帶血已受損。當局隨後指示康盛檢測其餘六個儲罐和一個運送臍帶血的乾式冷凍託運容器內的臍帶血，共有約1萬9000份。
受影響的儲存罐A屬於約2150名客户，其他高風險儲存罐屬於約5300名客户，共計約7450名客户受影響。康盛管理層説，已有“不少”顧客接受了退款方案，另有“幾名”屬於高或低風險儲存罐的顧客終止合同，但拒絕透露具體數字。沒有客户要求轉移臍帶血單位到其他臍帶血庫。