調查：逾八成本地受訪居民滿意與鄰居關係 較一年前有所提升 | 聯合早報

超過八成的本地居民，對自己與鄰居的關係表示滿意，較前一年的近七成有所提升。其中，更多人反映，鄰居會主動減少不必要的噪音，或在進行可能打擾他人的活動前事先告知。

新加坡行善運動星期六（9月21日）在社區事務署的“一聯通之友”網絡（OneService Kakis）答謝活動上，公佈年度優雅行為調查中有關睦鄰關係的結果。外交部兼國家發展部高級政務部長沈穎也出席活動。

調查顯示，81％的本地居民對與鄰居的關係感到滿意，較上一年的69％來得高。滿意度升幅最大的鄰里行為中，前三項分別是：鄰居願意在日常生活中互相幫助、鄰居在進行可能打擾到他人的活動前會提前告知，以及鄰居會主動減少不必要噪音，例如使用門擋防止門猛烈關上等。

另一方面，鄰居之間遇到不便的情況有所減少，36％的受訪者未遇到任何不便，較前一年增加了八個百分點；即使遇到問題，較多人也更願意通過非正式的方式，例如與鄰居溝通（39％）而不是通過投訴或求助於官方渠道。

總體來看，雖然鄰里之間的互動有所改善，但調查指出，受訪者仍覺得某些方面有待改進，尤其是減少在公共區域吸煙，以及在清晨或晚上等安靜時段儘量減少噪音。

延伸閲讀

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噪音是鄰里糾紛主因之一

噪音向來是鄰里糾紛的主因之一。根據國家發展部的數據，建屋發展局今年上半年每月平均接獲2160起跟鄰里噪音有關的反饋。

一般上，九成的鄰里噪音糾紛，可通過加強溝通或調解成功化解。為處理嚴重的鄰居噪音糾紛，政府已宣佈成立社區關係處，該單位的執行員有權調查、嚇阻和制止嚴重的鄰里噪音滋擾行為。

沈穎在活動上的一場小組討論中説，調查結果令人振奮。“它告訴我們，社區事務署和我們的合作伙伴，為建立社會規範所做的共同努力，確實取得了成果。”

沈穎指出，社會規範會隨着時間演變，而代際變革（generational change）是其中的重要驅動力。

她觀察到，在年輕家庭較多的地區，不少家長會在晚上7時左右先讓孩子入睡，進而減少噪音，這與上一代家長的做法不同。她認為，這並非因為出台了新的、更嚴格的規定，而是由於生活方式的改變。她也提到，有些社區問題背後隱藏着複雜的原因，須靈活處理。

47個“一聯通之友”獲表彰

外交部兼國家發展部高級政務部長沈穎（左一）在活動上頒發獎狀給淡馬錫理工學院應用行為中心主管陳華彪博士（左二），以表彰淡馬錫理工學院的社區貢獻。（海峽時報）

沈穎星期六也頒發獎狀，給獲表彰的47個“一聯通之友”。隸屬國家發展部的社區事務署，2021年成立“一聯通之友”網絡，以培養一批活躍的社區夥伴，共同處理社區事務。目前，這個網絡約有3700名成員。

淡馬錫理工學院是獲表彰的“一聯通之友”之一，理工院學生與社區事務署合作，針對不同社區問題制定方案。例如，在碧山籃球場測試不同方式，如安裝倒計時鐘，提醒使用者在球場關閉前準時離開，從而減少噪音。

代表學生受訪的淡馬錫理工學院應用行為中心主管陳華彪博士説：“我們發現，通過提供簡單但巧妙的環境提示、清晰的規則，再明確告訴人們在特定時間該做什麼……這些方式能更有效地讓球場使用者提早離開。”