藉助科技等方式保護客户 數碼銀行料不推出Money Lock功能 | 聯合早報

本地數碼銀行因為沒有實體分行或提款機，因此將不會推出“Money Lock”反詐功能；它們主要藉助即時偵查和額外認證等方式，來確保客户存款的安全。

三家本地銀行——星展銀行、大華銀行和華僑銀行，在2023年11月陸續推出“Money Lock”功能，讓客户鎖住指定户頭裏的存款數額，防止這些存款通過數碼方式轉出。滙豐銀行、花旗銀行、渣打銀行和馬來亞銀行跟着也都已推出“Money Lock”服務。

數碼銀行和相關夥伴緊密合作 避免客户陷入騙局

不過，受訪的本地數碼銀行説，由於沒有實體分行或提款機，因此不會推出“Money Lock”功能，但它們將藉助科技以及和相關夥伴合作保護客户，並會積極與客户保持聯繫，一同打擊詐騙等犯罪行為。

MariBank發言人受詢時説，MariBank身為數碼銀行，主要通過手機應用提供服務。“由於我們沒有傳統銀行有的實體分行或提款機，我們重點通過數碼方式保護客户。”

發言人説，銀行採取的措施包括即時偵查、通過凍結户頭或發送通知給客户，適當地介入交易，以及在高風險轉賬中要求客户進行額外認證，例如臉部認證。

延伸閲讀

[存户通過銀行“Money Lock”功能鎖逾54億元

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_23_665949) [市場人士：Money Lock採用率超預期 人們更有網絡安全風險意識

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_13_657942) “與此同時，我們和新加坡警察部隊反詐騙中心及其他金融機構緊密合作。我們也時刻留意最新的詐騙趨勢和走向，並會將觀察所得融入到反詐措施和偵查系統之中。”

MariBank也會主動發出信息提醒客户，因為客户是反詐過程中重要的夥伴。“這包括提醒客户如何確保户頭安全，以及如何識別和舉報可疑活動。”GXS銀行零售業務主管王家麗受詢時強調，防範詐騙是GXS銀行重點關注的事項之一，而這需要銀行、有關當局、監管機構、業界夥伴和客户的共同努力。“我們和銀行夥伴以及有關當局合作，儘可能保護我們的客户。”

除了藉助科技提升安全措施外，GXS銀行的手機應用在設計上也以安全為首要考量，如為了避免未經授權登錄，客户一次只能在一台手機登錄户頭，並在使用新器材時須要通過Singpass認證。

王家麗説：“若懷疑遇上騙局，客户可通過應用凍結户頭，並可隨時聯繫銀行尋求幫助。銀行也通過專屬教育計劃‘GXSecurity’定時通過電郵或應用發送信息給客户，教導他們如何預防詐騙。”

優信銀行沒有答覆本報的詢問。

截至7月31日 超過11萬名客户使用Money Lock

根據新加坡警察部隊之前公佈的2024年上半年詐騙和網絡犯罪數據，截至7月31日，已有超過11萬4000名客户使用“Money Lock”功能，鎖住近90億元的存款。

新加坡金融管理局發言人答覆《聯合早報》詢問時説，在這些客户中，年齡超過50歲者佔42％、30歲至49歲者則有43％，而30歲以下的佔其餘15％。“有鑑於此，新加坡絕大多數零售銀行的儲蓄客户，都能利用這個功能來獲得更大的保障。”

發言人指出，Money Lock能在釣魚騙局中保護户頭的款項，而在涉及自願轉賬的騙局中，則能避免騙子或客户輕易轉出被“鎖上”的款項。不過，當局沒有收集使用Money Lock後所避免的詐騙數據。

發言人沒有答覆金管局是否會要求數碼銀行推出“Money Lock”功能的詢問。