未能向商家清還欠款 金管局下令Qoo10暫停所有付款服務 | 聯合早報

新加坡金融管理局發出指令，限定購物網站趣天網（Qoo10）即日起暫停《付款服務法令》下的所有付款服務。在Qoo10轉用第三方付款服務供應商前，消費者無法通過Qoo10平台下單付款。

限令暫停的服務包括商家收單（merchant acquisition）、付款賬户服務、境內和跨境轉賬、以及數碼代幣（e-money issuance）服務。

金管局發星期一（9月23日）發文告説，Qoo10可以繼續運營電商平台，但或需使用第三方付款服務供應商去處理相關交易。

金管局發言人回答《聯合早報》詢問時解釋，《付款服務法令》不針對Qoo10的電商平台運作。不過，Qoo10的電商平台目前沒有替代的付款方式，因此消費者可能沒有辦法在平台上付款。

記者星期一傍晚嘗試用Qoo10手機應用和官網下單，但一進入付款頁面，應用就顯示“付款網關暫時不可使用”，官網則出現“付款服務檢查，沒有可使用的付款方式”。　

延伸閲讀

[政府要求趣天網迅速行動 與我國商家解決延遲付款問題

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_11_706541) [本地電商Qoo10在韓電商平台欠款 委員會介入調查

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_26_696763) 《付款服務法令》在2020年1月28日生效時，現有付款服務供應商如Qoo10豁免相關條規，可在執照申請待金管局審批時繼續提供相關服務。

9月初通知金管局無法按時付款給商家

金管局指出，他們和其他政府機構在今年4月至8月間，收到數個使用Qoo10電商平台商家的投訴，指Qoo10付款延誤。當局要求Qoo10回應這些投訴後，一些獲得解決，另一些懸而未決。Qoo10在9月初通知金管局，無法如期向很多商家付款。　　

金管局就付款延誤與Qoo10管理層會談，並表達對事件嚴重關切。金管局給予Qoo10機會解決問題，也要求公司採取措施，包括聘用第三方付款服務供應商，確保能落實對商家的義務。

金管局説，Qoo10至今無法保證有所需的資源和系統，及時實現對商家的付款義務。金管局因此下令Qoo10從9月23日起，暫停所有付款服務。

金管局強調，他們必須謹慎考慮這個做法對電商平台和其他相關服務的影響。不過，要是讓Qoo10繼續提供付款服務，會導致更多商家面對更大筆的拖欠款項和虧損風險。Qoo10可以支付拖欠款項，但不能進行新的付款服務交易。

需證明解決付款延誤能力才能恢復服務

待Qoo10能滿足經管局的要求，證明有能力解決付款延誤的問題，並持續保障本地消費者的利益，金管局才會重新檢討上述指令。

金管局也提到，商家若面對付款延誤，應該向Qoo10交涉。問題若無法解決，則可通過現有協助商家解決商業糾紛的方案解決問題，例如向法庭提出民事索賠。

商家要是因為付款延誤，導致資金流動出現問題，可聯絡企業發展局官網列出的金融機構，申請企業融資計劃的營運資金貸款。

Qoo10在韓國經營的網購平台TMON和WeMakePrice自7月初起，便無法付款給使用平台的商家。它們在7月29日向韓國破產法庭申請進入“企業復甦”（corporate rehabilitation）程序。公司拖欠的款項預計達2100億韓元（約2億零400萬新元），韓國金融管制機構已就事件展開調查。

在新加坡，Qoo10也因財務問題裁退80%的新加坡總部職員，且無法提供裁員配套。