列車服務中斷尖峯時段現人龍 公眾投訴指示牌不足與巴士趟次不夠 | 聯合早報

東西線部分列車服務中斷，裕廊東和波那維斯達兩個地鐵轉換站星期三（9月25日）下班尖峯時段排起長龍，公眾苦等搭乘接駁巴士和接駁列車返家。工作人員沿路疏導人流和解答疑問，也有公眾申訴指示牌不足，並建議增加巴士趟次應付需求。

一列啓用超過35年的列車早上9時許在金文泰站附近發生故障，撤回車廠途中又損壞軌道，導致文禮站至女皇鎮站之間的列車服務中斷整日，早晚高峯時段通勤都受到嚴重影響。

約850名受列車故障影響的乘客隨着地鐵站人員的指示，沿軌道走回金文泰地鐵站。（取自SMRT臉書）

裕廊東站免費接駁巴士 一度出現200多人長龍

裕廊東站的免費接駁巴士設在600米外的組屋巴士站。傍晚6時，乘客接踵而至，一度出現200多人的長龍。部分乘客在地鐵站得知服務中斷消息後，經由西城 （Westgate）銜接橋走下，有人提着大件行李，也有雙腿行動不便的年長者申訴路程過長。

據記者觀察，現場有不少SMRT人員和警員在場維持秩序。

地鐵站人員在金文泰地鐵站內疏導人流，併為乘客答疑解惑。（鄭一鳴攝）

喬蒂（59歲，客服人員）直言巴士接駁服務和人員部署“糟透了”。她説，能理解故障始料未及，但後續安排沒有考慮年長者的難處。“我膝關節不適，説接駁站很近，結果路程差不多要八分鐘。車價漲，服務卻不到位，這根本不是新加坡的水準。”

延伸閲讀

[考評局：考生若因地鐵故障遲到 考試作答時間將不受影響

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_26_709628) 廖曉敏（46歲，護士）認為，這次中斷屬單一事件，後續處理尚可接受，但應增加巴士趟次。“女兒剛放學很疲憊，在波那維斯達排隊看不到盡頭，私召車很貴又很難叫到，於是輾轉搭乘幾趟其他巴士回家。”

住在聯邦站一帶的中二生阿基爾（14歲）最近參加期末考，得知消息後與弟弟搭接駁巴士回家。“隔天早上8時還有一場考試，如果列車服務還未恢復，可能要提早出門。”

星期三斷斷續續下着雨，下午約5時30分，波那維斯達站D出口外的臨時接駁巴士等候處下起細雨，好些人冒雨排隊。有公眾反饋，地鐵站缺乏指示牌引導。

早上11時40分，波那維斯達地鐵站外下着雨，公眾撐傘到巴士站排隊等候當局臨時安排的接駁巴士。 （李冠衞攝）

同為80歲的退休夫婦楊愛仁和江雪華，原本搭地鐵從紅山站到金文泰站下車。楊愛仁説：“我不知道服務中斷，列車停在聯邦站，我推着坐輪椅的妻子不知道怎麼走，誤打誤撞來到波那維斯達。還好對這裏還算熟悉，會搭巴士到目的地。”

都住在西部的清潔工王麗晶（62歲）和楊淑花（64歲）下班後從緯壹站搭地鐵，來到波那維斯達站等接駁巴士。楊淑花説：“繁忙時段應該調派更多巴士，場面太混亂了。”

陸交局晚間在臉書貼文説，當局留意到波那維斯地鐵站等候接駁巴士的隊伍過長，已增派更多巴士。