兩協會推出股票經紀培訓課程 提高服務客户能力 | 聯合早報

為了重新定位股票經紀的職責，以及提升對散户在投資決策方面的支持，利益相關者聯手推出培訓計劃，幫助股票經紀把握新的投資機會，為新加坡的資本市場注入活力。 

新加坡股票經紀協會（The Society of Remisiers）和新加坡證券協會（Securities Association of Singapore）星期一（9月30日）正式推展“股票經紀發展計劃”，推出由新加坡銀行及金融學院（IBF）策劃的培訓課程，旨在進一步提高股票經紀結合現代科技和創新策略的能力，拓寬給予客户的附加值服務。 

制定涵蓋AI使用等三方面課程

兩家協會在今年4月開始徵詢經紀的反饋，制定涵蓋人工智能（AI）的使用、股票組合客製化和打造個人品牌等三方面的課程，並有20多名經紀在9月的試驗階段完成課程。

協會發布的文告，形容股票經紀為資本市場的重要組成體，為散户提供高接觸式服務。在時局快速變化的市場，經紀更須肩負更大的責任，幫助散户駕馭複雜多變的投資環境，提供股市變動信息、企業行動、公司報告，以及組合規劃等。 

林與陳證券（Lim & Tan Securities）的股票經紀陸友明是其中一名完成課程的經紀。他在接受媒體採訪時説，促使他參加培訓課程的誘因是課程內容都針對行業客制，不是市場上一般的人工智能或個人品牌課程。

陸友明説：“一些導師是前股票經紀，所以我們是跟同行學習。他們瞭解我們的痛點，並能根據行業需求舉例説明。”

股票經紀行業正在轉型階段

面對越來越多投資者自行操作投資，導致經紀角色被削弱，輝立證券股票經紀郭書庭告訴《聯合早報》，經紀必須表現出與他人不同之處，並通過與客户建立堅實的關係，提供最卓越的服務。這麼一來，才能説服客户繼續與他交易。

新加坡股票經紀協會主席那拉卡魯班（S. Nallakaruppan）在記者會上説，經紀行業正在轉型階段，從交易型方式到提供附加值、高接觸模式服務，並在往後轉型到管理客户的投資組合。

他認為，許多經紀都有數十年的經驗，經歷過無數個經濟和金融危機，必定能為投資者提供更好的附加值服務。所以只要解決執照問題再配合技能提升，客户將受益不淺。

新加坡證券協會會長林文強也透露，目前的培訓課程針對在職的股票經紀，協會會致力於發展計劃來吸引年輕人。