廣惠肇留醫院打造AI虛擬人物加速培訓護理人員技能 | 聯合早報

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2024-10-02

廣惠肇留醫院與人工智能起步公司合作，運用人工智能技術打造能與社區護理人員對話的虛擬人物，不但節約培訓時間與人力資源，也提高培訓效率，可確保有需要的年長者及早得到幫助。

社區護理人員一般會通過“健康、心理與社會”的評估，來確認一名年長者的身心狀況，並決定如何跟進。在實際訪問年長者以確定情況之前，他們得經過數次一對一的培訓，由培訓員扮演年長者，與學員互動，確保他們掌握好發問技巧，以及如何根據年長者的答覆評估打分。

這樣的培訓方式耗時費力，如今情況改變了。廣惠肇留醫院今年1月與人工智能起步公司Nudgyt合作，推出由人工智能驅動的系統，通過模擬人物和場景為醫院旗下社區培訓學院的學員提供訓練。例如上述的評估過程，可由虛擬年長者答覆學員的語音或文字提問，而不需真人扮演。

這個培訓系統提供多個年齡、性別和種族各不相同的虛擬年長者，供學員選擇以進行互動，包括可選用英語、華語等多種語言發問。

除了實體課，學員也可在家中隨時與虛擬年長者對話，反覆練習發問技巧。訪談結束後，系統也會分析和評估提問者的表現，例如有沒有展現同理心等。

延伸閲讀

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廣惠肇留醫院機構發展與培訓助理總監羅偉年受訪時透露，院方本月將正式試行這項人工智能培訓模式，預計未來三個月可培訓100名學員。

Nudgyt首席執行官楊智慧告訴記者，新方法可讓培訓效率提高三成，試用過的人多達95%給予正面反饋。

教育部長陳振聲星期二（10月1日）為2024年國際終身學習峯會致開幕辭時，對這類藉助人工智能技術的培訓模式表示讚賞。他指出，這些新工具節省了培訓時間，也可讓學員根據不同情況做判斷，進而提高實戰表現。

他説，人工智能可幫助成人學習者持續精進技能和掌握新知識，確保終身學習。不過，要藉助這類新科技來全面提升人類能力，還有賴於全社會的共同努力，從政府、教育學府、研究機構、業界到個人，人人都各有應扮演好的角色。

其中，政府須展現領導力，匯聚全社會的力量，鼓勵個人和各行業試用和採納人工智能，並推動討論、研究和創新；個人則須負責任和有道德地使用人工智能，瞭解它的好處和侷限，多嘗試不同的人工智能工具；至於企業，則應該善用人工智能來發展人力資本。

陳振聲説，那些投資在員工身上、善用人工智能的領跑者都逐漸提高了生產力和節省人力。本地的高等教育學府和研究機構也都在為人工智能發展獻力。

為期兩天的國際終身學習峯會由成人學習學院和精深技能發展局聯辦。這次第二屆峯會共吸引超過400名海內外的科技界、商界和教育界等領域的領袖和代表出席。