交流站：讓看病變得容易 | 聯合早報

《聯合早報·交流站》上經常有讀者講述就醫時面對的障礙、醫療體系不足的經驗，讀後深有同感。

看病的痛苦不僅跟醫療資源短缺有關，還涉及多個方面。首先，過度轉診的問題普遍存在。即使是小病，綜合診療所的醫生也傾向於將患者轉介至醫院的專科醫生，導致患者在不同醫療機構間奔波，浪費時間和精力。

我的親身經歷突顯這一問題。當時，我手指上的一個小傷口遲遲未愈，家庭醫生建議我到醫院看專科醫生。我覺得這個轉診沒有必要，於是選擇去綜合診療所，可是又被轉診到醫院的皮膚專科，但需要等超過一個月。一個小問題本可以在綜合診療所輕鬆處理，卻要轉來轉去，受到不必要的折磨。

其次，醫療科技應用不夠完善。不同醫療機構之間缺乏信息共享，導致重複檢查，加重患者負擔。例如，我在綜合診療所做的心電圖測試結果，家庭醫生和醫院醫生都無法查閲，迫使我得在醫院重做。排隊通知系統，如NUHS應用，並不按照輪候號碼順序，讓患者無法確定何時能看到醫生或做檢查。長時間等候引發不滿和抱怨，護士須要處理這些投訴而無法專注於工作。

此外，繁瑣的醫療檢查程序也令人詬病。完成一個醫療檢查，例如心臟檢查，須要分六次在一年內進行，每項檢查都須要去一趟醫院。這意味着患者，尤其是在職患者，或者他們的家屬，須要頻繁請假。其實，像心電圖和腳踏車壓力測試這樣的程序，在一天內就能完成，而動態心電圖檢查則可在綜合診療所進行。這有助病患，尤其是年長者縮短測試時間和減少通勤負擔。

最後，醫生在診斷過程中過於依賴檢查結果，忽視患者的整體狀況，可能導致誤診和無效治療。綜合診療所缺少經驗豐富的醫生，可能導致誤診。患者常常陷入惡性循環，須要經歷無數次不必要的檢查和藥物治療，卻看不到顯著改善。他們被迫不斷換醫院和醫生，以尋求有效治療。

為改善這些問題，新加坡醫療體系須進行一系列改進：

一、優化轉診流程，避免不必要的轉診。

二、加強醫療信息化建設，實現醫療機構間的信息共享。

三、簡化醫療檢查程序，提高效率。

四、加強基層醫療服務，讓患者能在社區內獲得基本醫療服務。

此外，探索替代療法，如傳統中醫，也可以為皮膚過敏和慢性病提供另一類解決方案，減輕常規醫療系統負擔。通過多學科合作，結合西醫和中醫的優勢，可以為患者提供更全面的醫療服務。

通過這些努力，我們才能真正實現“看病易”的目標，讓每位患者都能享有高效、便捷的醫療服務。