ScamShield反詐配套 提升民眾反詐能力 | 聯合早報

【採取行動•對抗騙局系列】

經常在網上購物的趙汝明（33歲，室內設計師）總是收到來自陌生號碼的WhatsApp信息。

他説：“等候包裹送達前，我通常會收到來自商家或送貨人員的通知。如果信息中包含運單或訂單的號碼，我不會太擔心。”

但情況並不總是如此。趙汝明偶爾會收到聲稱需要更新地址或支付額外費用才能送達物品的信息。

在這類被稱為包裹寄送釣魚騙局的案件中，騙子通常通過短信或電子郵件發送網絡釣魚鏈接，來欺騙受害者提供個人和銀行信息。騙子隨後會利用這些獲得的信息進行未經授權的交易。

趙汝明説：“如果我最近有購物，我可能會覺得（信息）是真的，尤其是當它來自本地號碼。但我沒有辦法確定。”

更多方式應對騙局

當趙汝明不確定是否碰上騙子時，他可以求助於哪些管道呢？ScamShield的全新熱線和增強版的應用功能，可以讓他更確定是否遭遇騙局。這些都包括在ScamShield反詐資源配套（ScamShield Suite）的四大核心組成部分之內。

該反詐配套由新加坡警察部隊、全國罪案防範理事會和政府開源科技部於9月27日正式推出，目的是讓公眾更容易獲取與騙案相關的信息和資源。

警方行動局反詐騙公眾教育局副局長陳餘興表示，該反詐配套整合了多個防詐騙資源，使公眾更容易記住和使用這些資源。

ScamShield求助熱線號碼縮短至1799，熱線全天候24小時運作，方便公眾在不確定所遇到的情況是否是詐騙時進行查詢。

最新版本的ScamShield應用包括一個詐騙檢查工具，利用人工智能幫助用户識別潛在的騙案。

用户可以將可疑的電話號碼、信息或鏈接輸入或剪貼到應用進行驗證。應用會對這些輸入的信息進行分析，隨後向用户提示信息是否是詐騙。

政府開源科技部高級產品經理列什馬（Reshma Vasu）表示，這項功能是為“在快速變化的詐騙環境中，向公眾提供更好的自我保護方式”而引入的增強功能之一。

用户還可以通過該應用舉報詐騙事件，由當局審核及屏蔽可疑號碼。

她補充道，通過這樣做，用户可以幫助自己和他人減少接到詐騙電話和信息的次數。

舉報可疑號碼也將協助擴展ScamShield的屏蔽名單，並訓練人工智能識別新的詐騙模式。

ScamShield應用於2020年首次推出，由政府開源科技部與警方和全國罪案防範理事會合作開發。警方表示，該應用已被下載超過100萬次，並已屏蔽了超過17萬8000個與詐騙電話或短信相關的賬户。

更易跟進最新信息

作為ScamShield反詐配套的一部分，全新ScamShield網站（ScamShield.gov.sg）將會是“一站式”反詐資源的門户網站。

該網站會提供關於最新詐騙趨勢的信息、遇到詐騙時的應對步驟，以及個人可以採取的保護措施，以提高防範詐騙的能力。

此外，加上剛推出新WhatsApp和Telegram的ScamShield頻道，陳餘興表示，這些平台“讓大家可以跟上最新的詐騙趨勢和信息，保護自己的安全”。

【本系列由新加坡警察部隊呈獻】