新電信固線電話服務故障 影響995和999緊急熱線 | 聯合早報
zaobao
電信業者新電信的固線電話服務星期二（10月8日）下午出現故障，全島各地受影響，部分政府部門、醫院和銀行的熱線電話，以及999、995緊急熱線也難以撥通。
根據網絡狀況監測站Downdetector的資料，在下午約1時50分左右開始接到用户通報，指新電信（Singtel）的固線電話服務出現問題。到了下午3時20分左右，通報數字已突破了2700通。
政府部門熱線電話也出問題
新電信在下午約3時40分於社交媒體平台發文，説已經收到一些客户的通知，包括政府部門熱線電話在內的固線電話服務，出現間歇性問題。它除了強調旗下工程師正在緊急搶修，也強調手機網絡不受影響。
丹戎巴葛市鎮理事會也在臉書貼文通知居民，新電信在東部和中部的服務出現故障，因此市鎮會的電話線暫時無法使用。須要聯絡市鎮會的居民，可在臉書留言或發電郵給市鎮會。
有網民留言指出，受影響的地區範圍相當大，包括大士、加基武吉、宏茂橋、美芝路，及實龍崗花園等。
延伸閲讀
[受新電信固線服務故障影響熱線恢復 資媒局將調查
](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_09_712346)
[部分新電信光纖寬帶服務中斷半天 現已恢復
](https://www.bdggg.com/2021/zaobao/news_2021_06_09_453183)
995和999緊急熱線難以撥通
新加坡民防部隊和警察部隊也在4時20分左右在臉書發文指出，發現公眾難以撥通995和999緊急熱線，它們正同業者合作，儘快解決問題。公眾可發手機短信至70995聯絡民防部隊，或至70999聯絡警察部隊。
民防部隊和警察部隊強調，保護公眾的安全和福祉是它們的首要任務，並會在情況有新進展時儘快通知公眾。
新加坡中央醫院、竹腳婦幼醫院也在臉書貼文表示固線電話出故障，公眾若要預約可通過電郵。
星展銀行、華僑銀行和大華銀行的臉書貼文指出，固線故障導致客服熱線服務出問題。
樟宜機場部分固線電話也受影響，但公眾仍然可撥打熱線6595 6868。
新電信：服務正逐步恢復
新電信於5時零7分在社交媒體平台發文説，工程師已經隔離了影響固網電話服務的導因，目前正在搶修，服務也正在逐步恢復。
新電信針對這次的服務故障向用户道歉，並感謝用户耐心等待服務恢復。
公共服務署傍晚發貼文籲請公眾在部分公共服務機構的熱線尚未恢復時，留意個別機構網站和社交媒體平台上公佈的備用熱線和其他聯繫方式。