新電信固線電話故障 緊急熱線等服務中斷三個多小時 | 聯合早報
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電信業者新電信的固線電話服務星期二(10月8日)下午出現故障至少三個多小時,999和995緊急熱線,以及一些政府部門、醫院、銀行和用户的固線電話無法運作,部分NETS付款終端也無法交易。新電信説,這是一起孤立事件,沒有跡象顯示由網絡襲擊造成。
資訊通信媒體發展局嚴肅看待任何公共電信服務中斷事件,正針對此次故障進行調查。資媒局夜晚發聲明説,新電信固線電話服務從下午2時起發生故障。“新電信接獲指示着重主要政府服務,緊急恢復服務。”
網絡狀況監測站Downdetector顯示,新電信固線電話服務出現問題的通報在下午3時20分左右達到最高的2700多個。一名用户在網站上説,公司兩個辦公地點的固線電話都發生問題。
新電信在下午約3時40分於社交媒體平台發文説,已經收到固線電話服務“出現間歇性問題”的通知,工程師正在緊急搶修。
緊急熱線難以撥通 部分NETS付款終端停用
期間,新加坡民防部隊和警察部隊發文指出,發現公眾難以撥通995和999緊急熱線。丹戎巴葛市鎮理事會、新保集團(SingHealth)旗下的竹腳婦幼醫院、國立癌症中心和樟宜綜合醫院,以及星展銀行、大華銀行和華僑銀行等機構也發文説熱線電話無法運作,促請公眾通過短信和手機應用軟件等其他渠道獲取所需服務。
延伸閲讀
[受新電信固線服務故障影響熱線恢復 資媒局將調查
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此外,部分連接固線電話的NETS付款終端,也無法進行交易。經營餐廳的張權義(43歲)説,從下午2時至晚餐高峯時段都無法使用NETS付款終端,只能通過PayNow和PayLah!等轉賬應用軟件接收付款。“過程很混亂,對職員來説是很糟糕的一天。相信很多零售業者都和我們一樣,受到很大的影響。”
新電信下午5時零7分在社媒平台發文説,工程師查出影響固線電話服務的導因。資媒局的聲明説,999和995緊急熱線等服務從下午5時恢復,其餘服務在6時30分前完全恢復。
新電信發言人回覆媒體詢問時説,這是一起孤立事件,沒有跡象顯示由網絡襲擊造成。“我們正努力與合作伙伴調查事出原因,避免日後再次發生。”
資媒局數據顯示,去年6月本地的整體固線電話服務滲透率為32.8%,共有194萬零400個用户,其中120萬零100個是家庭用户,74萬零300個是商業用户。
警察部隊2023年數據顯示,在去年1月到8月,每日接獲超過5000通“999”電話,但約有4000通是無聲電話;民防部隊去年每日接獲約676通緊急醫藥服務求助電話。