新電信固線電話故障 緊急熱線等服務中斷三個多小時 | 聯合早報

電信業者新電信的固線電話服務星期二（10月8日）下午出現故障至少三個多小時，999和995緊急熱線，以及一些政府部門、醫院、銀行和用户的固線電話無法運作，部分NETS付款終端也無法交易。新電信説，這是一起孤立事件，沒有跡象顯示由網絡襲擊造成。

資訊通信媒體發展局嚴肅看待任何公共電信服務中斷事件，正針對此次故障進行調查。資媒局夜晚發聲明説，新電信固線電話服務從下午2時起發生故障。“新電信接獲指示着重主要政府服務，緊急恢復服務。”

網絡狀況監測站Downdetector顯示，新電信固線電話服務出現問題的通報在下午3時20分左右達到最高的2700多個。一名用户在網站上説，公司兩個辦公地點的固線電話都發生問題。

新電信在下午約3時40分於社交媒體平台發文説，已經收到固線電話服務“出現間歇性問題”的通知，工程師正在緊急搶修。

緊急熱線難以撥通 部分NETS付款終端停用

期間，新加坡民防部隊和警察部隊發文指出，發現公眾難以撥通995和999緊急熱線。丹戎巴葛市鎮理事會、新保集團（SingHealth）旗下的竹腳婦幼醫院、國立癌症中心和樟宜綜合醫院，以及星展銀行、大華銀行和華僑銀行等機構也發文説熱線電話無法運作，促請公眾通過短信和手機應用軟件等其他渠道獲取所需服務。

延伸閲讀

[受新電信固線服務故障影響熱線恢復 資媒局將調查

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_09_712346) 此外，部分連接固線電話的NETS付款終端，也無法進行交易。經營餐廳的張權義（43歲）説，從下午2時至晚餐高峯時段都無法使用NETS付款終端，只能通過PayNow和PayLah!等轉賬應用軟件接收付款。“過程很混亂，對職員來説是很糟糕的一天。相信很多零售業者都和我們一樣，受到很大的影響。”

新電信下午5時零7分在社媒平台發文説，工程師查出影響固線電話服務的導因。資媒局的聲明説，999和995緊急熱線等服務從下午5時恢復，其餘服務在6時30分前完全恢復。

新電信發言人回覆媒體詢問時説，這是一起孤立事件，沒有跡象顯示由網絡襲擊造成。“我們正努力與合作伙伴調查事出原因，避免日後再次發生。”

資媒局數據顯示，去年6月本地的整體固線電話服務滲透率為32.8％，共有194萬零400個用户，其中120萬零100個是家庭用户，74萬零300個是商業用户。

警察部隊2023年數據顯示，在去年1月到8月，每日接獲超過5000通“999”電話，但約有4000通是無聲電話；民防部隊去年每日接獲約676通緊急醫藥服務求助電話。