交流站:研學團參訪國大校園體驗 | 聯合早報
zaobao
多年來,每到七八月份,新加坡便迎來旅遊旺季,尤其是來自中國的研學團如潮水般湧至,其中南洋理工大學成為必打卡的熱門地點之一。由於參訪人數眾多,給南大帶來不少麻煩。為此,南大迅速採取預約和收費制,並在校門口安排保安核驗,有效管理參訪團的秩序。
研學團便把目標轉移到新加坡國立大學,導致國大迅速成為“重災區”。學生上課、用餐和校園秩序等都受到嚴重影響,媒體大幅報道,學生也請願要求校方改善情況。對此,國大當局與旅行社面對面交流,提出參觀要求:必須提前預約,禁止在早上8時到下午2時進入學生餐廳,以確保國大學生的正常作息。
新加坡旅遊局和新加坡全國旅行社協會相繼發函,通知入境旅行社有關國大的新規定,要求導遊嚴格遵守。實際效果如何?我願分享我的親身體驗。
近日,我接到一個10人印度團要求參觀國大校園。我按照國大規定上網預約,很快收到確認回覆。到了參訪日,我和團員提前抵達匯合地點,兩名國大學生提前10分鐘與我們接洽。他們向我們説明安全和拍照注意事項、遊園路線和時間、沿途參觀的建築和科室,然後早上9時準時開始導覽行程。
我的這個團有五個家長、五個包括就讀小學到初中的孩子。他們非常活躍,提出各種問題,一路不斷髮問,兩名國大學生耐心一一解答,每次回答時都停下來,面帶微笑,相互補充,訪客不停地點頭表示認可。在上下台階時,國大學生導遊還會提醒訪客小心腳下。
一個小時的導覽以李光前歷史自然博物館為終點。結束時,我的遊客還在提問,兩名學生仍樂於回答。
國大采取預約制是行之有效的做法。國大學生在導覽過程中耐心和詳細的解釋,顯示他們有受到專業培訓。他們以自身經驗為例,增強説服力和可信度,包括學費、生活費、個人生活體驗、外國學生申請國大須知、國大新學科、學習與考試經驗、社團和學生活動,以及繼續深造的建議等。他們對學校最新變化和正在進行的校園建設的瞭解,如某些院系建築的名稱和每個科系的教師與學生人數等,令人印象深刻。此外,他們還能介紹國大內的遺產樹香灰麗莉木。
我還注意到在用餐時間,有保安人員在餐廳入口檢查證件,確保國大學生能夠如常用餐。我的團員對這次國大校園遊非常滿意,對兩名學生的導覽表示感謝。在國大隨後的反饋調查郵件中,我給予他們五星評價。