交流站：研學團參訪國大校園體驗 | 聯合早報

多年來，每到七八月份，新加坡便迎來旅遊旺季，尤其是來自中國的研學團如潮水般湧至，其中南洋理工大學成為必打卡的熱門地點之一。由於參訪人數眾多，給南大帶來不少麻煩。為此，南大迅速採取預約和收費制，並在校門口安排保安核驗，有效管理參訪團的秩序。

研學團便把目標轉移到新加坡國立大學，導致國大迅速成為“重災區”。學生上課、用餐和校園秩序等都受到嚴重影響，媒體大幅報道，學生也請願要求校方改善情況。對此，國大當局與旅行社面對面交流，提出參觀要求：必須提前預約，禁止在早上8時到下午2時進入學生餐廳，以確保國大學生的正常作息。

新加坡旅遊局和新加坡全國旅行社協會相繼發函，通知入境旅行社有關國大的新規定，要求導遊嚴格遵守。實際效果如何？我願分享我的親身體驗。

近日，我接到一個10人印度團要求參觀國大校園。我按照國大規定上網預約，很快收到確認回覆。到了參訪日，我和團員提前抵達匯合地點，兩名國大學生提前10分鐘與我們接洽。他們向我們説明安全和拍照注意事項、遊園路線和時間、沿途參觀的建築和科室，然後早上9時準時開始導覽行程。

我的這個團有五個家長、五個包括就讀小學到初中的孩子。他們非常活躍，提出各種問題，一路不斷髮問，兩名國大學生耐心一一解答，每次回答時都停下來，面帶微笑，相互補充，訪客不停地點頭表示認可。在上下台階時，國大學生導遊還會提醒訪客小心腳下。

一個小時的導覽以李光前歷史自然博物館為終點。結束時，我的遊客還在提問，兩名學生仍樂於回答。

國大采取預約制是行之有效的做法。國大學生在導覽過程中耐心和詳細的解釋，顯示他們有受到專業培訓。他們以自身經驗為例，增強説服力和可信度，包括學費、生活費、個人生活體驗、外國學生申請國大須知、國大新學科、學習與考試經驗、社團和學生活動，以及繼續深造的建議等。他們對學校最新變化和正在進行的校園建設的瞭解，如某些院系建築的名稱和每個科系的教師與學生人數等，令人印象深刻。此外，他們還能介紹國大內的遺產樹香灰麗莉木。

我還注意到在用餐時間，有保安人員在餐廳入口檢查證件，確保國大學生能夠如常用餐。我的團員對這次國大校園遊非常滿意，對兩名學生的導覽表示感謝。在國大隨後的反饋調查郵件中，我給予他們五星評價。