用先進數碼科技改善運作 本屆金字品牌獎參賽者水平高 | 聯合早報

今年參加新加坡金字品牌獎的新加坡中小企業，不僅開始採用包括人工智能在內的數碼科技，更是把科技運用到品牌推廣以外的更廣範圍來改善運作。

馬來亞銀行商業銀行部主管林國文説，本地公司積極採用數據分析、人工智能和雲計算科技來簡化運作程序以及改善科技體驗。（受訪者提供）

第22屆新加坡金字品牌獎（SPBA）日前已完成評審工作。今年的評審包括馬來亞銀行商業銀行部主管林國文、新加坡知識產權局商標註冊司副司長許秀媛、新加坡企業發展局企業合作伙伴司長周輝揚、太和觀醫院人力資源總監杜炳德、新加坡工藝教育局企業事務兼發展署署長蔡愛蓮和新報業媒體創意總監林志雄。

今年的金字品牌獎以“智啓未來”（Branding in the Smart Future）為主題，緊扣智能新時代的新需求與挑戰。評審觀察到，今年參選公司水準高，在數碼科技的靈活運用讓人留下深刻印象。

林國文接受《聯合早報》訪問時説，許多企業都使用高科技和數碼工具來改善運作以及提升品牌形象，例如一些零售商通過電子商務平台接觸更廣大客户羣。

“在智慧國計劃的推動下，本地公司積極採用數據分析、人工智能和雲計算科技來簡化運作程序以及改善科技體驗。中小企業也使用數碼市場行銷策略大力推廣品牌。”

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_23_696134) 太和觀醫院人力資源總監杜炳德説，參賽企業採用的數碼科技已經從最基本的社媒宣傳，進化到改善運作的客户關係管理軟件等工具。（陳淵莊攝）

杜炳德也有類似看法。據他觀察，參賽企業採用的數碼科技已經從最基本的社媒宣傳，進化到改善運作的客户關係管理（Customer Relationship Management）軟件等工具。

“可看出參賽者對科技非常熟悉，其中一家公司還使用檢索增強生成（Retrieval Augmented Generation）人工智能技術。”

這種科技賦予生成式人工智能模型信息檢索能力，增強準確度和可靠性。

新加坡品牌的良好信譽在全球廣受讚譽，本地企業藉助科技拓展海外業務。周輝揚認為，這有助於企業提高競爭力。“許多公司通過電商平台和線上解決方案來克服地理障礙，擴大接觸範圍和增加收入來源。”

他指出，採用合適的科技能協助公司維持服務和產品的素質水平，還能根據海外市場情況提供更適合當地客户的服務體驗。

本地企業也使用在海外市場大受歡迎的社媒平台打響品牌名聲。

左圖：企發局企業合作伙伴司長周輝揚認為，採用合適的科技能協助公司維持服務和產品的素質水平，還能根據海外市場情況提供更適合當地客户的服務體驗。右圖：新報業媒體創意總監林志雄指出，企業也要能講述引人入勝的品牌故事，突出自己品牌特點。（企發局提供/陳淵莊攝）

林志雄就注意到有參賽公司在中國社媒“小紅書”開設賬號宣傳產品，準備好銷售到海外。

他認為，這顯示企業瞭解針對受眾羣進行宣傳的重要性，但企業也要能講述引人入勝的品牌故事，突出自己品牌特點。

數碼科技日新月異，每天都有新產品面市，企業受到知識產權保護才能保障自己的權益。許秀媛提醒，鮮明的品牌形象和完善的知識產權策略相輔相成，能協助企業脱穎而出。

“有了知識產權保護，企業可保障品牌的價值，避免其他公司抄襲，而且無需開設實體店也可通過特許經營或授權經營的方式擴充。”

左圖：知識產權局商標註冊司副司長許秀媛認為，鮮明的品牌形象和完善的知識產權策略能協助企業脱穎而出。右圖：新加坡工藝教育局企業事務兼發展署署長蔡愛蓮認為，今年的參賽者水平非常高，每家公司都有詳盡的發展與增長計劃。（ 知識產權局提供/陳淵莊攝）

總結參賽者的表現，蔡愛蓮認為，今年的參賽者水平非常高，每家公司都有詳盡的發展與增長計劃，而且會在根據市場需求，採取不同的行銷策略。

“它們在新加坡推出一系列產品，在外國卻推出另一個系列而且是高檔產品。因為它們在海外市場可能無法在價格上與當地品牌競爭，所以改而推出奢華產品。”

這些公司也積極尋求當地商家合作，不僅憑一己之力拓展業務，她認為這是值得讚揚的。

新加坡金字品牌獎由中小企業商會（ASME）和《聯合早報》聯辦，今年獎項包括潛質品牌獎（成立三年至八年）、成名品牌獎（成立超過五年）和悠久品牌獎（成立超過25年）。