PropertyGuru調高收費多達14％競消委：不違反競爭法 | 聯合早報

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2024-10-22

本地房地產廣告平台PropertyGuru從11月提高列售服務配套價格多達14％，引起房地產經紀的不滿，並向新加坡競爭與消費者委員會投訴。競消委表示，經調查平台並未違反競爭法。

競消委回覆《聯合早報》詢問時説，截至10月14日，競消委共接到七起關於PropertyGuru（簡稱PG）收費過高，以及推行核實線索政策（verified leads policy）的投訴。

其中一名投訴者是從事房地產業約10年的陳秀麗。據她觀察，PropertyGuru從2017年以來數次調高列售（listing）服務配套價格，許多經紀每年花費3萬元至5萬元在PG平台添購積分以刊登廣告，但是通過平台獲得的買家線索數量並未相應增長。

她受訪時説：“平台仗着市場龍頭老大地位，數次調高收費，導致許多房地產經紀的宣傳成本增加。”

網絡數據分析平台SimilarWeb在去年10月至今年3月的數據顯示，PG在新加坡的互動市場份額（engagement market share）高達81％。

延伸閲讀

[PropertyGuru推“驗證買家”新機制 2600經紀請願要求取消

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_04_705211) 根據PG網站上的最新報價單，經紀列售服務配套會從11月1日起價，漲幅介於10％至14％。

以價格最低的標準配套為例，價格將上漲13.8％至1621.92元，訂購者可獲得550個積分。高級配套價格則上漲9.8％至4891.92元，相等於3100個積分。

房地產經紀每次在PG刊登新的房地產信息或將廣告置頂，都得用積分支付。雖然配套價格上升，但積分數量保持不變。

競消委指出，雖然2004年競爭法禁止佔據市場主導地位的公司濫用主導優勢損害競爭和競爭者的利益，但競消委認為，平台沒有濫用這個地位。

競消委發言人説：“目前獲得的信息並沒有顯示PG對經紀收取高收費是基於反競爭原因，例如導致競爭對手的房地產廣告平台經營成本上升，或通過差別對待或排除在外的方式損害競爭。”

陳秀麗也向競消委反映，PG平台數月前推出的核實線索功能，延緩了潛在買家看到廣告後聯繫經紀的速度。對此，競消委指出，核實功能影響PG平台流程，但不影響其他房地產廣告平台與PG競爭。

本報就經紀的反饋向PG新加坡區域經理陳智羣提出詢問。他説，平台每天為經紀提供近3萬個房地產交易線索，平台的消費者互動率比其他類似平台高出四倍。

“超過80％的經紀在今年第三季更新配套，反映了上述成績的價值，讓我們提供具有影響力績效的信念更堅定。”

他還説，平台在11月推出的“積分返點獎勵”，能讓經紀獲得多達30％的廣告積分。這項計劃是當經紀使用的積分達到一定數量後，就可獲得返點獎勵。

PropertyGuru截至6月底的2024財年第二季淨虧損同比擴大149％至1612萬元，但營收同比增長10.3％至4068萬元。在平台服務業務當中，新加坡的平台服務表現最好，同比增長16％至2497萬元。

陳秀麗對於競消委的調查結果感到失望且無奈，決定多使用其他收費較低的房地產廣告平台如99.co。

廣告平台調高收費對剛入職不久的房地產經紀而言是一筆沉重的負擔。

去年才當上經紀的林美芬（化名）受訪時説，目前市場趨緩，交易需要更長時間完成。此外，業界新人的成交量較少，收入不穩定，即使成功售出房子，但也要等上至少兩三個月，佣金才會入賬。

在這個情況下，要一次過付出近5000元，她會面對較大的財務壓力。

本地今年首八個月的新私宅銷量疲弱，銷量只有2668個單位，比去年同期低48.6％，全年銷量或將創下2008年金融危機以來最疲弱的一年。

代表房地產經紀的新加坡房地產中介協會，也接到經紀這方面的反饋。會長王德宏回覆詢問時説，會繼續探討其他方法協助會員推銷房地產，以減輕收費調高的壓力。協會較早前與一些企業合作，為會員免費提供房地產交易數碼工具如AgentKeys。