社論：詐騙依然猖獗 反詐不可鬆懈 | 聯合早報

全球反詐騙聯盟和數據服務提供商ScamAdviser發佈的《2024年亞洲詐騙情況報告》指出，在2023年8月至2024年8月期間，新加坡詐騙案件受害者平均損失約2400美元（約3280新元），比上一年同期減少四成。報告指出，這反映新加坡的防詐措施發揮效力。

調查涵蓋13個亞洲國家與地區，參與的新加坡人共有1109人。研究單位從參與者被詐騙的人數以及詐騙損失，根據相關國家或地區的人口，推斷受詐騙的人數與損失金額。

這項報告與我國警方公佈的數據，有些差別。根據警方數據，今年上半年，我國詐騙案件的每起平均損失1萬4503元，比去年同期的1萬3541元增加7.1%，約60%的損失不多於2000元。

兩者的數據差異，與資料收集方式不同有關。警方數據來自報案者，《2024年亞洲詐騙情況報告》則是根據參與者的問卷調查。

無論如何，我國的執法單位在防詐及反詐方面，確實作出不少的努力。警方在2019年成立反詐騙中心，並在2022年擴編成反詐騙指揮處。自成立以來，截至2023年底，它取回超過4億1000萬元的贓款，約佔詐騙損失總金額的兩成。

自2022年開始，三大本地銀行以及一些外資銀行安排職員駐守反詐騙指揮處，協助警方即時追蹤資金流動和凍結涉嫌詐騙的可疑户頭。它們也採用機器流程自動化技術識別詐騙者，並及時通知受害者。

全球反詐騙聯盟指出，銀行職員駐守反詐騙指揮處，協助減少損失。在2023年，香港反詐騙協調中心也採用這個模式。

其次，新加坡金融管理局和資訊通信媒體發展局正着手推出共同責任框架，讓銀行、提供付款服務者，以及電信公司分擔數碼付款詐騙的責任。框架涉及業者利益，有助於推動他們更積極參與反詐騙工作。本地與外資銀行從2023年11月開始，陸續推出Money Lock功能，讓客户鎖住指定户頭裏的存款，以防止詐騙團伙通過網上轉賬把存款掏空。截至今年7月底，超過11萬4000名銀行存户使用這個功能，鎖住近90億元的存款。

同樣，公積金局允許會員把網上提款限額設置為零，鎖住存款。在上鎖後，若要調整網上提款限額，需12個小時的冷靜期後才生效。此外，從今年9月25日開始，年滿55歲的會員每日通過網上提款頂限，從20萬元降至5萬元。它指出，降低頂限有助於限制騙局中的潛在損失。

即便如此，詐騙依然猖獗。不少國人陷入網購、求職、投資、愛情、假公安以及假朋友的詐騙陷阱，有些受害者的錢財損失，遠超過全球反詐騙聯盟或警方公佈的平均損失金額。銀行存户寧可放棄網上交易的方便，反映國人擔心受騙的風險以及反詐工作推陳出新的重要。

大多數國人防詐意識仍有待提高。即使執法單位持續警惕詐騙團伙使用的手法，但是警方資料顯示，在報案案件中，高達86%受害者受到詐騙團伙控制，自願把錢轉給對方。有些受害者在接到警方或銀行的通報時，仍然拒絕相信受騙。這助長了詐騙團伙的猖獗行為。

警方在反詐行動中，逮捕不少老少錢騾。詐騙團伙通過錢騾轉移贓款，併為他們頂罪。令人關注的是，調查顯示一些受訪者坦言，他們不介意當錢騾。有關當局應在教育以及法律框架上加大力度，避免國人淪為錢騾，才能有效阻斷詐騙團伙的財路。

詐騙團伙大多匿藏境外，使執法單位鞭長莫及。但詐騙已成為全球共同面對的問題，因此執法單位在跨境合作方面較為積極，也取得一些成效。全球反詐騙聯盟昨天（10月21日）以及今天在新加坡舉行第二屆亞洲防詐高峯會議，反映共同打擊詐騙的共識。

詐騙案件層出不窮，手法日新月異，人工智能的快速發展，為反詐工作帶來新的挑戰。反詐工作必須與時俱進，並吸取經驗，阻斷詐騙團伙的財路與網絡，確保他們為詐騙罪行付出沉重代價。