早人物：星展候任總裁陳淑珊 14年磨鍊成掌舵人 不覺得“等久久” | 聯合早報
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星展集團副總裁陳淑珊從不覺得，自己是一個女強人。
即使今年57歲的她，已在銀行業馳騁超過35年，明年3月將獨當一面，成為這家市值超1000億元、東南亞規模最大銀行的首位女掌舵。
陳淑珊在銀行業馳騁超過35年，明年3月將獨當一面，成為星展銀行的首位女掌舵。（葉振忠攝）
她本月接受《聯合早報》專訪時説，自己更多是會共情、坦率溝通，聚集不同背景的人才，結合他們多樣的技能，推動團隊取得更大成就。
翻開陳淑珊的職業跑道，不難發現她展現敏鋭直覺、果斷決策的一面。
1997年，陳淑珊在霸菱證券（ING Baring Securities）任職，當一名前上司邀她加入摩根士丹利（Morgan Stanley），從事她當時還不熟悉的私人銀行業務時，她僅用了三小時決定接受新挑戰。
她説，自己相信直覺，也依賴數據。“你對某人沒好感，但數據表明他值得信賴且業績良好，就不能忽視這點。相反，你或許喜歡某人，但數據表明他不可靠，就要當心。直覺與數據須要並用。不確定時，就找第二或第三把聲音。”
2010年，星展集團總裁高博德（Piyush Gupta）邀請她加入星展時，她隔天就辭去原職，加入自己實習的第一家銀行。
“那時正值我人生的新階段，渴望不僅是為自己也為社會帶來改變。星展正是能實現這一願景的公司。我感覺站在某個重大時刻的起點上。回頭看，我很慶幸當時選擇相信直覺。”
當年，星展集團主席佘林發公開表態，下一任總裁應當是土生土長，最好從內部拔擢，並特別提及剛加盟的陳淑珊是地道新加坡人。不負眾望，她在2014年被評為全球最佳私人銀行家。
一晃十多年功夫，陳淑珊可有“等久久”之感？
她説：“不，完全沒有。過去14年，我負責許多不同職務。每個都大不相同，我還有許多要學習的東西。”
最初三年，陳淑珊為財富管理業務奠定基礎。隨後，她負責消費銀行與財富管理，以及企業銀行業務，這些業務佔集團收入的90％。
過去兩個月，陳淑珊的學習曲線加速了。今年8月初，人事消息宣佈當天，高博德就與她分享日程表，讓她跟着參與所有內外部會議，她的工作量立即翻倍。
不過，這樣強度是必須的。領導集團15年的高博德會在明年3月28日集團常年股東大會後，正式卸任。
寧可像“嘮叨祖母” 要讓眾人搞清目標
提及將與追隨多年的上司道別，陳淑珊説：“我會想念他敏捷的思維，既能把握大局制定戰略，又能聚焦到最微小細節的獨特能力。”
她説，當年加入星展時首次接受媒體採訪時，她形容高博德“聰明得讓人害怕，嘮叨得像祖母”，結果高博德沒生氣，反倒沾沾自喜。
“我從他身上學到身為領導者，一致性、清晰性和良好溝通力非常重要。寧可像個話癆祖母，也不要讓大家搞不清目標。”
不過，陳淑珊的沉穩中，流露着輕盈的少女感：不論椅子、衣領和麥克風調整，還是視頻重錄，她不急不躁，偶爾俏皮地開玩笑，把編導和攝影師都逗樂了。
在一小時半的採訪中，陳淑珊（右）精力充沛，能量溢出來還能感染周圍的人。（葉振忠攝）
據下屬描述，集團開全體大會，她總待到最後，無論職位高低，會與任何想與她交流的人互動。
陳淑珊保持能量滿格之道，是堅持每晚睡足六七個小時。她曾請美國知名媒體人赫芬頓（Arianna Huffington）到公司為女職員演講，後者的忠告是：睡飽攀頂。
陳淑珊也“虔誠”地抽時間運動，每週三四次，進行力量訓練、跑步、瑜伽以及高強度間歇訓練（HIIT）等，就連出國公幹也不例外。
第一次去俄羅斯莫斯科公幹時，她住在紅場附近，儘管天氣已冷，她決定到紅場跑步。“沒想到，當地人不會這樣，大家盯着我，想説這瘋子怎麼在紅場跑步。我才意識到，不是所有地方都適合跑步，但這是看風景的最佳方式。”
在一個日益分化、地緣政治緊張的世界中，被誤解的情況或許還會更多。
對此，陳淑珊説：“不管是商業還是個人談判，都需要妥協和讓步。要做到這一點，首先得建立信任的基礎。有時你得先付出和讓步，才有機會説‘現在我們能達成一致吧？’”
她在第一次海灣戰爭結束後造訪科威特，也曾在相對排外的日本工作和生活。她説，縱然文化有別，但凡建立起信任，都是終身受益的長期情誼。
秉持創新變革文化 談起科技眼睛發光
“在互不信任的時代，可信賴的機構需要站出來，承擔社會責任，建立聯繫、架起信任的橋樑。我希望星展能在亞細安、亞洲，甚至東西方之間，發揮這樣的作用。”
談到新科技，陳淑珊明亮的眼睛，似乎折射出更透徹的光芒。
她説，19歲若沒到銀行實習，現在或許在科技領域工作，因為這個行業永遠不缺新鮮事和新知識。
她心目中的星展也是應該如此，秉持創新與變革的文化，保持領先不斷前進。
陳淑珊（左）在一場人工智能峯會上發言，討論人工智能對商界和社會的影響。參與對談的還有經濟發展局局長傅美晶（中）。（受訪者提供）
“我的第一份工作是在星展當實習生，星展也很可能是我最後一份工作，算是一種迴歸。我希望能以自己的方式為星展、新加坡社會，以及更廣泛的區域做出貢獻。”
能夠在巨大技術變革、可持續發展和社會問題等重大挑戰前，引領銀行迎接它們，也讓她倍感興奮。
“我希望在卸任時，能自豪地説：我們產生了影響——與團隊共同努力，為社會、金融界、利益相關者、員工和客户帶來深遠的影響。”
深受“女鐵人”外婆影響 華校教育指引人生
本次專訪，陳淑珊提供了不少私人照片，其中一張對她尤為珍貴——五歲稚嫩的她，跟媽媽和外婆的三代合影。
五歲的陳淑珊（右），跟媽媽和外婆的三代合影。那天，是她人生中第一次上台演講。（受訪者提供）
照片拍下的那天，是她人生中第一次上台演講。
當時，南洋幼稚園校長點名她代表學級，向全體師生和家長做個人華語演講，媽媽和外婆給予她莫大的鼓勵。
小時候的陳淑珊。（受訪者提供）
陳淑珊透露，外婆是女鐵人，二戰期間失去丈夫，獨自養大七名子女，母親排行最小。這種堅韌不屈的精神深深影響了陳淑珊，也讓她學習面對和克服生活中的挑戰。
1995年，26歲那年，陳淑珊就遇過一次重大挫折。
她當時外派香港，任職歷史悠久的英國前霸菱銀行（Barings Bank）。那年2月，公司因“流氓交易員”利森（Nick Leeson）違規交易出現鉅額虧損倒閉，她丟了工作。雪上加霜的是，那一週房東停租，她也結束了一段長期戀情。
她説：“那時，真覺得生活非常困難。”
但凡打不倒人的，會讓人變得更強大。從那時起，陳淑珊開始冥想。“我學習如何用第三方視角，看待那是不是真正的痛苦。生活中最重要的是什麼？我擁有健康、朋友、以及家人，就算沒工作沒房子，生活還是能繼續。”
如今，陳淑珊雲淡風輕地説：“人生有起有落，無論是個人還是職業層面……有時往後退一步，才能往前走兩步。那次經驗讓我瞭解到，人最痛苦，面對最大挑戰的時候，不要失去信心；最成功、做到最好的時候，也不能太自滿。”
陳淑珊小學和中學時光都在聖尼各拉女校度過。圖為她八歲穿校服的樣子。（受訪者提供）
她現在面對失敗的理念是：千萬別浪費。換言之，不要氣餒、別被打倒，正視失敗，從中汲取教訓就是。
從幼稚園到高中，陳淑珊一直都在華校就讀，華校生的身份深深烙印在價值體系中。本次專訪，她以中英雙語接受訪問。
提及母校聖尼各拉女校校訓“德純義堅”、華中初級學院（現為華僑中學高中部）校訓“飲水思源”“自強不息”時，她説：“華校教育是我的人生指引和堅實根基，藴含謙遜、韌性、創造力、回饋社會和創業的精神。”
陳淑珊説，在與自己一起成長的同學身上，也看到同樣的品德，大家十年如一日地保持着聯繫。
陳淑珊（中排左七）與華中初級學院同學的合照。（受訪者提供）
“我的校長李寶絲（掌舵聖尼各拉女校29年的前校長）是我們大家的偶像，每年我們都會見她好幾次，帶她去吃飯，關係非常親密。老同學也是我最要好的朋友，這種友誼錢買不到。我很幸運，至今有那麼多摯友。”
上圖：在聖尼各拉女校就讀時，陳淑珊（右二）與另三名同學一起參加校際化學比賽，贏得了獎盃。下圖：在校友聚會上，她們四人重新站在多年前相同的位置留影，手裏拿着舊校服。（受訪者提供）
初院畢業後，陳淑珊考入英國牛津大學，修讀政治、哲學與經濟學，顛覆了她原本的認知。
“導師見我的第一句話是：哦，你是華中來的，那我得給你解構一下。在牛津，我們得解構所學的一切、對一切提出質疑。”
在華中初級學院就讀的第一年，陳淑珊與一羣朋友組建樂隊，並在校內表演。左邊的鋼琴手就是陳淑珊。（受訪者提供）
牛津社團只給白人男生用 一氣之下為亞裔女性創社團
帶着這樣的批判視角，陳淑珊發現，牛津有許多隻供白人男學生參加的社團，令她義憤填膺。
“我感到生氣，心想怎麼只有白人男性可以？於是，我成立一個專為亞裔女性設立的社團，取名‘黑翡翠’（Black Jade）。今天，它仍是關係緊密的團體，大家保持深厚的友誼。這是我創辦的第一個社團，也是第一個女性社團。”
陳淑珊（左五）進入牛津大學，修讀政治、哲學與經濟學，顛覆了她原本的認知。圖為她的大學畢業照。（受訪者提供）
畢業後，陳淑珊外派多年後回新加坡，發現本地沒有支持金融行業女性互助的組織。於是，她在2001年創辦新加坡金融業女性協會（Financial Women’s Association），建立聯繫網絡，讓年輕女從業員向較年長同仁學習。
2010年，新加坡金融業女性協會十週年慶典上，留下的合影。左三是陳淑珊、左四是數碼發展及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明。（受訪者提供）
她説，年輕人也是反向導師，幫助她瞭解年輕人的看法和目標。
迄今，陳淑珊對協會深感自豪。她定下的章程規定，主席任期兩年，過去24年裏為更多女性提供當領袖的機會。
“她們可能在自己任職的銀行不是高級管理層，但可以在協會當主席，學習成為領袖、展示才能。如果表現出色，整個行業都會注意到，會考慮是否提拔或聘請她們。
“每位繼任主席之後都取得更大的成就，青出於藍而勝於藍，讓我引以為傲。”
陳淑珊（前排白衣者）近期出席新加坡金融業女性協會的一場活動，與會員合影。（受訪者提供）
臨分娩仍工作 把電腦帶入產房
陳淑珊有兩個孩子，女兒25歲，兒子24歲。
她説，孩子們常抱怨，成天看不到她。
在銀行界廣為流傳的一樁軼事發生在1999年。當時，她在摩根士丹利工作，生女兒陳淑梅時，為了不影響日元交易，把彭博終端帶入產房。“我跟女兒解釋，那天美元兑日元匯率從118跌到111，跌了近10點，這是件大事。我收到保證金追繳（margin call）通知，沒辦法只好把電腦帶入產房。”
陳淑珊（後）與女兒陳淑梅在海外當義工時，拍下的合照。（受訪者提供）
大多數時候，在孩子面前，陳淑珊的身份只是媽媽。“有時我罵他們，他們就回懟：‘媽媽，你現在不在星展，別當霸道老大了。’”
在別人家裏，是家長阻止孩子玩手機，在陳淑珊家裏，反倒是孩子這麼做。“他們會因為我用手機或電腦太多不高興，吃晚飯時若我還在用，就會把我的手機藏起來。”
在陳淑珊職業生涯將迎來最高光時，家人給予了她最大的支持。“他們給我留言，叫我別太辛苦，要多注意身體，以各種方式給我鼓勵。我想他們意識到，接下里可能會更少見到我。”
所以，陳淑珊總是忙裏偷閒，陪伴家人。
今年的暑假，她早早在去年規劃好，全家去了南美洲秘魯，攀登馬丘比丘，到加拉帕戈斯潛水。“我們説好，不管打雷下雨，都會在那時聚在一起。”
與丈夫一起做慈善 幫助亞洲窮苦羣體
採訪進入尾聲，陳淑珊提起丈夫偉益順（Christopher Wilson）。據早前報道，兩人是在香港邂逅。丈夫曾在英國軍隊當兵，後成為私人銀行從業員，出行愛騎哈雷戴維森（Harley-Davidson）電單車。
“我老公喜歡冒險。現在，我們全家正在學一項新運動，我是被迫學的，就是電動衝浪（E-foiling）……老公要比我在行得多。”
説着説着，陳淑珊便拿起手機，向記者展示自己在聖淘沙海域的練習畫面，怎麼看都不像是57歲。
跳傘、潛水、滑雪，她也統統嘗試過。“你總不想在臨終前，後悔你沒做過的事。但我現在沒那麼敢冒險了。”
世界上最危險的地方，她還是照去。有一次，陳淑珊決定去厄瓜多爾，秘書還詢問：確定？那裏謀殺率好高！不過，她還是要嘗試新事物。
每年，陳淑珊與丈夫還有一件大事——做慈善。15年前，偉益順設立基金會，協助亞洲窮苦落後羣體。他們帶領新加坡醫護人員到柬埔寨提供培訓，成功把當地嬰兒死亡率降低80%。
陳淑珊（左）與丈夫偉益順（右）每年前往柬埔寨展開志願服務。有一年，他們帶領眼科醫生，為當地大約250名患者進行白內障手術。（受訪者提供）
陳淑珊説：“這是一種錢買不到的快樂。這個活動我們每年組織，孩子也跟着一起去，它成了我們的家庭活動。我們也逐漸帶上朋友和他們的孩子，也許沒太多人知道這件事，但它讓我們的生活變得更有意義。”
近幾年，陳淑珊（前排左一）開始帶上朋友和他們的孩子，到柬埔寨當義工。（受訪者提供）