高管與僱員應保持開放溝通 建立職場高信任文化至關重要 | 聯合早報

冠病疫情後，僱員更重視管理層誠信、與員工積極協作與溝通等因素。高管應保持開放溝通，避免與其他階層員工之間日益脱節。

諮詢公司卓越職場研究所（Great Place to Work）配合“最佳職場”獎項推出10週年，集合過去10年的調查公佈分析報告。研究所每年展開信任指數調查，瞭解僱員對工作環境的體驗與滿意度。

副總理王瑞傑星期三（10月30日）出席“最佳職場”頒獎禮時提到這項報告。他説，高管人員與其他階層員工存有的差距有逐漸擴大的現象。好的領袖應通過開放溝通和聆聽、同理心來了解團隊的挑戰。

他也例舉Edelman信任機構9月公佈的國際調查《職場信任》説，79%受訪者反映信任他們的僱主，比率高於政府（55%）或媒體（53%）。此外，就職場轉型方面，初級職員有良好體驗的可能比資深員工來得低，兩者之間的差距是2.5倍。初級職員也更擔憂人工智能對工作的影響。有鑑於此，儘管僱主大致上獲得僱員信任，他們仍須更加努力，應對僱員對職場轉型的關切。

王瑞傑指出，企業可借鑑卓越職場研究所的調查。“有良好工作體驗的員工更可能投入工作並有好表現。要創造這種良好體驗，領導者須履行承諾，言行一致，建立安全的職場環境。也就是説，公司要有競爭力來應付未來挑戰的話，必須先在公司內部建立信任。”

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_11_04_644130) 與此同時，員工可扮演好自己的角色，提出觀點，並對不同意見保持開放態度。

他也説，除了在轉型工作上重視員工的需求，僱主也應關注員工的身心健康。心理健康大使、職員援助項目等健康項目可發揮作用。

隨着心理健康課題近年備受關注，研究所也整理過去五年的數據，瞭解僱員的心理健康水平。本地工作場所的心理健康指數從2019年的3.85（滿分為5）增加至2021年的4.10，之後略減至2022年和2023年的4.02。

冠病疫情促使企業更關注僱員的心理健康，僱員對工作環境的滿意度在這其間有所提升。但隨着企業在疫情後轉向實體辦公，部分僱員可能面對兼顧工作與生活的挑戰，滿意度因此略有下滑。

連續多年獲“最佳職場”肯定 六企業獲特別獎

今年有50家企業獲頒“最佳職場獎”。其中，六家企業至少連續五年獲頒最佳職場獎，獲主辦方首次頒發的“傳奇獎”（Legends）。這些企業包括科技公司思科（Cisco）、惠普（HP）、賽富時（Salesforce）、美光科技（Micron Technology）、敦豪快遞（DHL Express），以及World Wide Technology。

敦豪快遞新加坡執行董事王樹平接受《聯合早報》訪問時説，這是公司第八年獲頒最佳職場獎，很高興得到員工的肯定。公司相信，愉快工作且有動力的員工將為客户提供優質服務，從而提高公司業績，形成一個良性循環。公司為此致力於打造良好的工作文化。

思科亞太地區人才與社區副總裁阿努潘（Anupam Trehan）指出，公司相信打造一個互信的工作文化將鼓勵員工分享點子，更有效協作。

美光科技副總裁兼新加坡經理陳國興説，高信任的工作文化有助於公司吸引並留住人才。