歌台表演寓教於樂 年長者數碼世界不掉隊 | 聯合早報

星期日（10月13）的早上，大巴窯1巷第127座巴剎外一片人聲沸騰。一場歌台正在舉行，吸引了不少到巴剎買菜或在小販中心吃早餐的年長者前去。歌台旁擺放者幾張桌子，義工們正耐心地指導着年長者如使用電子支付。

歡愉的氣氛中，大巴窯居民曹玉芬（72歲)和孫寶珠（83歲）一邊聽歌，一邊聽着主持人講述關於無現金支付、防範高科技詐騙等方面的訊息。孫寶珠更是在義工的協助下，當場下載了Paylah!手機應用，打算開始嘗試掃碼付款。

與孫寶珠（左）相約看歌台的曹玉芬説：“我們本來只是來聽歌，沒想到學到了這麼多。”（特約攝影譚淑慧攝）

與孫寶珠相約看歌台的曹玉芬説：“我們本來只是來聽歌，沒想到學到了這麼多。我本身在幾個月前就開始在這裏的巴剎使用電子支付，覺得很方便，也越用越順手。我想只要願意學，慢慢也能學會。”

名為“街坊歌台歡樂”的活動是由星展銀行基金會和儲蓄銀行聯合舉辦。通過將歌台與數碼工作坊巧妙結合，銀行義工團隊可在輕鬆的氛圍中向年長者傳達日常生活數碼知識，幫助他們搭上科技發展的列車。

老齡化突顯數碼學習迫切性

新加坡即將成為一個超老齡化社會，到了2026年，65歲及以上的人口將達到21％。而到了2030年，這個比例會是近四分之一。與此同時，國人的預期壽命也有所提高，在2023年的預期壽命為83歲。

在老齡化趨勢下，還有一個不容忽視的社會課題——詐騙防範。電話和網絡詐騙手法層出不窮，只要稍不留神，就有可能成為受害者。由於對數碼工具使用不熟悉，老年人尤其容易成為目標。

根據新加坡警察部隊今年8月公佈的“2024年上半年詐騙和網絡犯罪”數據，65歲及以上的年長者在所有詐騙案受害者中人數雖只佔7.2%，但平均受騙金額卻是最高的。

因此，如何幫助年長者掌握數碼時代生活技能，提高對詐騙的防範意識，成了一項挑戰。

星展基金會主管（包容促進）莫妮卡達塔（Monica Datta）表示，為幫助社羣跟上數碼世界的發展，星展基金會致力於提供相關的技能支持，確保沒有人掉隊。2022年11月，他們和資訊通信媒體發展局（IMDA）開展了為期兩年的合作，攜手推動數碼益終身（Digital For Life）運動，希望能惠及10萬名受益者。

“歌台和數碼工作坊的結合為年長者製造了社交和學習的樂趣。我們希望幫助他們掌握基本數碼技能，以此更自信地面對未來。”——星展基金會主管（包容促進）莫妮卡達塔

其中一項舉措是動員銀行義工團隊，到各社區舉辦數碼工作坊。然而，儘管工作坊能給予年長者最直接的指導，他們卻發現年長者常因語言不通、缺乏興趣等原因，而對學習卻步。還有一些不常社交的年長者，對這類信息的接觸非常有限，即使想要學習，也不知從何開始。

為鼓勵年長者學習數碼，“街坊歌台歡樂”計劃應運而生。這項星展基金會與儲蓄銀行合作推出、寓教於樂的活動選在巴剎或小販中心旁舉行，目的是吸引年長者的目光，激發他們的學習意願，勇敢踏出第一步。現場下載手機應用和了解使用步驟後，年長者還可立即到巴剎掃碼“測試”學習成果。

莫妮卡説：“歌台和數碼工作坊的結合為年長者製造了社交和學習的樂趣。我們希望幫助他們掌握基本數碼技能，以此更自信地面對未來。”

工作坊也教導防詐技能，讓年長者瞭解如何在網上保護自己。星展基金會與新加坡網絡安全局（CSA）合作推出了反詐騙小測驗和安全提示。82%的參與者表示，測驗提高了他們對使用數碼銀行服務的信心。

義工給予一對一指導

至今，星展基金會已舉辦了超過680場數碼教育活動，讓超過13萬人受益，超出了原訂目標。其中，九場歌台活動吸引了超過3400人蔘與。

在星展基金會負責公益項目策劃的符淶榤（左起）正在指導翁玉嬌和陳金頤使用電子付款。（特約攝影譚淑慧攝）

在星展基金會負責公益項目策劃的符淶榤（40歲）自兩年多前加入基金會以來，已經參與了多場社區數碼教育活動，包括每一場歌台數碼工作坊。

他透露，父親在世時，當父親使用手機或上網需要幫助時，他沒能抽出時間耐心地給予援助，這一直讓他感到遺憾。

因此，當他加入星展基金會，並有機會參與該基金會與資信局的合作項目時，他感覺這彷彿是命運的牽引，深深地觸動了他的心。

“記得有一場歌台，一名老太太説她被歌聲吸引過來，還告訴我們她曾被詐騙，從此對使用數碼工具感到害怕。我於是告訴她如何識別虛假信息，也教她下載防詐應用來保護自己，讓她比較有信心。對於這些弱勢年長者，我們需要更關注他們，溝通時也需要特別有耐心。”

莫妮卡補充説：“許多年長者抗拒學習數碼，一大原因在於對陌生事物的不確定性。他們重要有人耐心地指導和扶持，因此，我們的志願者團隊發揮了非常重要的作用。”

融入反詐騙教育

為提高公眾的反詐騙意識，星展銀行定期與新加坡警察部隊合作，製作反詐騙教育內容，並結合到數碼教育活動中。

在“街坊歌台歡樂”活動中，在台上分享生活數碼知識和反詐信息也是重要的一環。負責歌台事務的麗星娛樂製作執行總監陳志偉表示，歌台對年長者具有一定的吸引力，無論是數碼知識還是其他訊息，都可以達到一定的宣傳效果。

同樣住在大巴窯的居民陳金頤（76歲）和妻子翁玉嬌（71歲），也曾參與了歌台活動。陳金頤表示，雖然自己對於數碼科技和網絡並不陌生，也經常會上網購物和在鄰里商店掃碼付款，但妻子卻對學習無現金支付興趣缺缺。因此，當他看到有銀行義工來巴剎指導年長者時，便立即鼓勵妻子去參與。

翁玉嬌表示，她雖然不會網上付款，但知道購物時一定要選擇可靠的平台，不要隨便點擊來源不明的鏈接。對於各種詐騙手法，她和丈夫也時有所聞，因此相當警惕。

除了幫助年長者在數碼世界中不掉隊，星展基金會也正推展“社區快閃市場”計劃，來幫助低收入年長者和家庭分擔生活開銷。受益家庭可從所列出的各種食品和日常用品中選擇自己需要的、總額約為100元的物品。

星展基金會致力於扶持弱勢羣體。自2014年成立以來，星展基金會的津貼資助計劃為140家創新社會企業提供資金支持，同時提供指導、能力建設和商業機會。

該基金會也與志同道合的夥伴合作，推出了多個社區項目。總體而言，星展基金會資助的社會企業和社區項目預料將在未來幾年惠及約840萬人。

【本系列由星展銀行基金會呈獻，二之一】