獅城女訴擅闖 新山酒店致歉：職員誤開房門未進入 | 聯合早報

獅城女指住新山酒店時遭職員擅闖客房，酒店特發聲明對此事深表歉意，指男職員是意外打開房門，但他並未進入客房。

《新明日報》星期天（11月17日）報道，林女士（33歲，銷售）稱，她於11月8日至10日間入住新山茂士奧汀（Mount Austin）盒閣酒店時，酒店一名男職員在她更衣時擅自闖入。

對此，盒閣酒店特發聲明，對新山茂士奧汀分店的酒店職員不慎打開客房房門深感遺憾，並對受影響住客致歉。

“我們深知住客的隱私和安全至關重要，對於這種情況可能造成的任何不適或困擾，我們深表歉意。這次事件沒有達到我們努力堅持的高標準，也沒有反映出我們為所有住客提供安全和無縫體驗的承諾。”

聲明也提到，酒店管理層嚴肅對待此事，並已親自聯繫受影響的住客，獻上最深切的歉意。

延伸閲讀

[新山一酒店 獅城女訴：男職員擅闖客房

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_11_17_720841) “住客對我們的信任是我們最珍視的東西，讓一位尊貴的客人失望，我們感到非常痛心。”

酒店發言人也告訴記者，林女士已經接受酒店的調查結果和他們所採取的措施以及全額退款。根據調查，閉路電視畫面顯示，這名男職員當時意外打開房門後，並未進入客房內。

“我們的職員在住客退房時也向他們真誠地道了歉。”據瞭解，林女士已刪除有關臉書貼文。

林女士事後聯絡上記者説，感謝酒店為解決此事所付出的努力。

“我們接受了酒店的道歉，他們也承諾未來會更加留意。”

林女士也説，理解經營酒店業並非易事，因此願意給酒店一個機會彌補過錯。