養家活口心如金堅 生意有成回饋社會 | 聯合早報

踏進兆萬金莊珠寶行，感覺時光倒流，與在商場見到的現代金店有天淵之別，因為它還保留着舊時金店的防盜柵欄，裝潢淳樸。這家金店已經在裕廊西開業34年。

兆萬的老闆張清心是一個非常不像生意人的生意人。一般人創業是為了宏圖大志或賺錢，但張清心在1990年踏上創業之路，初衷只是希望打金匠的丈夫年老後能減輕工作負擔。沒想到，結局卻讓她心碎，最終以離婚收場。

張清心接受《聯合早報》專訪時透露：“由於打金功夫考眼力，人老了，眼睛花了之後很難完成細活，若是自己有家店面，還可以開開單，服務顧客，無需再依賴眼力的工作。”

為了這個目標，張清心動用了全部的存款，再向母親借錢，於1989年物色到店鋪，1990年6月開張營業。

由於沒有經營金店的經驗，她於是決定僱用一名有經驗的頭手以便從中學習。不料，她卻遭到對方的壓制和操控。

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後來，張清心發現，這名頭手的銷售手法雖然在行業內普遍，但她的良心卻難以接受。當時，許多金店以“免手工”招攬客户，實則是將手工費加進金價抬高售價。張清心對此深感不安，認為這樣做對顧客不公，因為購買的金飾並未達到標稱重量。她堅持使用明細收據，清楚列明金價和手工費用，力求誠信經營。

頭手在工作一年後，因為與張清心發生衝突而辭職，張清心唯有摸着石頭過河，一步一腳印自己學做生意。

“當時的我根本不懂得應該在什麼時機進貨比較有利，完全是看手頭有多少現金，可以買多少貨就買多少。一心只想要維持生活和生意就可以，別的開銷能省則省，自己親力親為，不請太多員工。”

當被問到為何不讓前夫幫忙時，張清心淡然地説：“為何是前夫？就是因為他以為開了店之後能坐享其成，連打金的工作都不做了。最致命的是，從1993年起他沉迷賭博，到處欠下賭債。為了避免債主上門討債嚇壞孩子，我不得不替他清償債務。”

張清心育有三名子女， 當時最大的才五歲，最小的四個月，她除了要照顧生意，同時也要負起當母親的責任，一根蠟燭兩頭燒，但為了孩子，她咬緊牙根撐下去。

秉持來者是客理念 金莊成街坊情感聯絡站

從開業以來，兆萬金莊靠的就是街坊生意。張清心秉持着進門就是客的理念，無論是否有消費她都歡迎。

張清心説，鄰里的街坊都已成為好朋友，她的店就像一個情感聯絡站。（鄺啓聰攝）

在採訪的過程中，幾次的談話都被進店打招呼的街坊打斷，原來兆萬金莊已成為鄰里的情感聯絡站，路過的人都會與張清心寒暄幾句，逛一逛櫥窗再離開，這或許就是老店獨有的人情味。 

“在這裏開業多年，看着許多顧客從單身到結婚、生子，甚至成為祖輩，彼此早已成了老朋友。也正是有街坊的支持，從租店面到買下店鋪，一路支撐到今天。”

在張清心心裏，金有着可以保命的地位，因為14歲痛失父親，她親眼看着母親典當金飾供她讀書。也因為這個原因，她堅持售賣金飾，因為黃金比潮流K金金飾和寶石更能保值。

將生意交給兒子打理後，張清心現在把更多精力投入義務工作。她還在店前騰出一個角落，放置從社區收集回來的即將被丟棄的食品，供有需要的人領取。（鄺啓聰攝）

如今，張清心的兒女都已成家立業，她也有了孫子，兒子開始接手管理金店，她便將空餘時間投入到社區服務中。她目前是豐加商店聯誼會的主席、民眾俱樂部管理委員會的副財政，也負責為樂齡人士主辦活動，陪伴他們外遊。

此外，她每天在社區內收集即將被丟棄的食品，例如不夠美觀的蔬果，並放在店門口，供有需要的人取用，把心思都投入在義工服務上。