從客廳一角起步 汽車腳墊鋪就創業路 | 聯合早報

兼職“副業”如何發展成全職“創業”？對於Customised Car Mats創始人陳勇達而言，他靠的是堅持與熱忱，一步一腳印，將製作汽車腳墊這門生意從客廳中的“家庭作坊”擴展為如今的穩健事業。

今年32歲的陳勇達創業之路始於2012年。“我出身於基層家庭，製作汽車腳墊最初只是為了賺取一些額外收入，可以支付學費和日常開銷。”即使後來有了全職工作，薪水也越來越高，他依然在閒暇之餘堅持着這份副業。

最初，陳勇達把“貨倉”設在父母家中的客廳。他從中國及本地供應商採購原材料，沒有生產工廠，沒有倉儲空間，唯一的“資源”就是一雙勤勞的手。

回憶起那段日子，他滿懷感慨：“原材料剛開始只是佔用一點空間，後來幾乎把客廳的一半都堆滿了。”當時的他一邊工作，一邊利用深夜和週末製作腳墊，常常忙到凌晨一兩點才休息。

放棄高薪轉向創業 詳細規劃實現夢想

這份兼顧生計和興趣的副業在2019年迎來了轉折點。陳勇達毅然決定辭去一家本地知名電競椅廠商的高薪工作，創立Customised Car Mats。他坦言：“我當時是冒着可能沒有收入的風險，去闖蕩一條未知之路。”

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[從眼耳並用邁入電子時代 看修車行業30年變化

](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_07_27_622404) 這並非一個容易的決定，為此，他提前花了一到兩年時間進行規劃。“我不停地問自己，真的需要放棄工作和穩定的薪水嗎？但每一次得到客户的滿意反饋，都讓我覺得一切辛苦都是值得的。”

幸運的是，當時的女友、現在的妻子也在背後支持他。“我的太太鼓勵我説，雖然結果未知，但如果有創業目標，就應該放手一搏。”

在之後的一段日子裏，陳勇達計算了啓動資金、場地需求和供應鏈等多個方面的成本。從確定供應商、設定產品標準到尋找生產空間，每一個環節都經過他的精心籌劃。終於，他購置了一處廠房，正式將Customised Car Mats從“家庭作坊”帶到了一個全新的階段。

冠病疫情突襲 調整方向迎難而上

然而，意外總在計劃之外。2020年初，冠病疫情的突如其來，對剛剛起步的公司造成了重大打擊。隨着新加坡實施封鎖措施，出行需求驟減。陳勇達回憶道：“當時沒人開車出門，也自然沒人想買腳墊。”

面對困境，他沒有退縮，而是迅速調整了策略。“我想，既然大家都待在家裏，家居用品的需求或許會增加。”陳勇達靈機一動，決定利用現有材料製作門墊，並根據客户家中的尺寸和裝修風格裁剪出多種樣式。這個舉措不僅緩解了公司的資金壓力，還開拓了一個全新的市場領域。

汽車腳墊行業競爭激烈，加之市面上有許多價格更低的產品，陳勇達深知差異化的重要性。因此，他很早就為自己的產品註冊了獨特的商標，以提升市場競爭力。在客户服務方面，他始終秉持質樸的理念：“我認為，好的客户服務就是及時回覆客户。因此只要客户有諮詢，我就儘快回應。有時我的產品無法滿足他們的需求，我也會嘗試推薦合適的替代品。”

面對一些看似“挑剔”的客户，陳勇達以耐心和細緻應對，努力滿足他們的期望。“有時這些反饋往往是改進產品的重要來源。例如，許多客户曾反映市面上的腳墊有強烈的氣味。因此，我與供應商合作，努力選擇氣味較低的原材料。還有客户提到腳墊的尺寸不夠貼合，我們便對尺寸進行個性化調整。”

陳勇達始終堅持聆聽客户的反饋以改善產品。客户服務對他而言是建立信任和友誼的過程。（葉振忠攝）

親力親為博得客户信任 穩紮穩打拓展業務版圖

為了滿足客户的需求，陳勇達也繼續學習提升產品的工藝。他説：“有客户希望腳墊增加縫邊（Stitching），使其更加耐用。我雖然沒有縫紉經驗，但還是買了一台縫紉機並自學。”這種對細節的執着，讓產品更加貼近客户的需求。

在他的堅持和努力下，公司逐漸積累了一批忠實客户。他們不僅自己復購，還將品牌推薦給親朋好友。陳勇達説：“我意識到，客户服務不僅僅是為了賺錢，更是為了建立信任和友誼的紐帶。”

展望未來，陳勇達希望進一步拓展公司規模，引入更多新產品。他回憶道：“創業之初，我長時間都是‘一人公司’。幾乎所有事務——從產品設計、客户溝通，到原材料採購和現場服務，都是我一手包辦。”直到三年後，他才僱傭了第一名員工，幫助分擔日常業務，減輕他的工作負擔。

回憶起創業初期時的艱辛時光，陳勇達深知一名員工的生活依賴於公司的穩定發展。因此，他在聘用員工之前仔細計算和規劃，以確保公司有能力承擔這份責任。他説：“招聘員工並不是簡單地找人填補空缺。我需要確保公司能夠提供穩定的薪資，並且有持續的業務支持，才能讓每一個加入我的團隊的人放心工作。”

陳勇達説：“我希望繼續在腳墊行業中穩步前行。對我而言，每一次挑戰和困難都是新的成長契機。只要敢於面對並不斷改進，就沒有跨不過的難關。”

三之一