提升義工管理 為社服領域出力 | 聯合早報

義工不是免費勞工，而是寶貴資源，理應獲得社會服務機構的支持與栽培。從事義工管理工作10年的李家顯，樂見很多社服機構和義工如今轉換思維，以更成熟的心態看待志願服務。

45歲的李家顯曾在新加坡武裝部隊服務，過後轉入教會工作。他10年前加入新生命社區服務擔任義工管理經理，希望貢獻一己之力，服務更廣大的社會羣體。他目前是義工管理部門主任。

為了做好工作，他經常與同事溝通，以充分了解機構內各項目和援助對象的需求。除了制定義工管理措施，他也與義工面談，瞭解他們的興趣和強項，以便為他們配對合適的志願項目。此外，他與學府合作開發新項目，既照顧社區需求，也讓學生通過志願服務有所學習和成長。

他指出，剛入行時，社服領域不少人對義工管理缺乏瞭解。隨着國家福利理事會2015年推出義工管理指南，並在2020年推出提升版，社服機構的義工管理策略也愈加成熟。

社服機構投入資源培養 義工不是“用完即丟”

“過去，義工常被視為免費勞工……社服機構已逐漸轉換思維，意識到義工管理不是號召人來幫忙那樣簡單。它們更願意投入資源培養義工，並把義工視為幾乎與職員相當的人力，絕對不能‘用完即丟’。”

延伸閲讀

[新加坡人去德國研究中國史 東西文化交融新探

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_11_26_722746) [零基礎逐夢巔峯 退休人士勇攀登

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_11_25_722547) 例如，義工過去參加某個志願項目之前，未必有機會接受培訓；如今，社服機構會教導義工所需技能，並向他們説明項目對機構和受益者的意義，從多方面給予支持。機構也記錄義工服務時長等數據，以更好地給予他們肯定，同時讓義工更清楚所發揮的作用。

李家顯觀察到，冠病疫情前，許多人傾向參與短期志願項目，往往只為了一次體驗。疫情期間，人們居家辦公，更願意尋找住家附近的項目和服務更長時間。疫情後，許多人重返辦公室上班，投入志願服務的時間雖減少，但仍有不少人在能力所及仍維持這股熱忱，令他感到欣慰和鼓舞。