科技發展與疫情推動去年逾八成家庭網上消費且持續 | 聯合早報

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2024-11-30

隨着科技發展、網絡普及，加之冠病疫情對實體店的衝擊，2023年本地有超過八成的家庭在網上消費過，較五年前大幅提升。學者預計，線上消費的擴張還會繼續，消費者也應在網購時注意甄別、養成理智消費的習慣。

新加坡統計局星期四（11月28日）公佈的最新住户開支調查顯示，有82%的本地家庭在去年進行了網購，高於2017至2018年的60%。

去年，本地家庭平均每月在網上花費707元，佔到除去估算租金後家庭總開支的約11.9%。儘管佔比仍不算高，但較五年前的244元和4.7%，均有大幅增長。

統計局指出，在食物、服飾、休閒娛樂，以及交通費的開支中，網上消費的佔比都有明顯提升。例如，隨着網購和送餐服務的普及化，本地家庭平均每月在線上購買食物的開支，從2017年至2018年的17元，增長至去年的86元。

此外，隨着科技發展和智能設備普及，訂閲線上流媒體的家庭比例也出現明顯上升，而擁有固定電話和付費電視等傳統服務的家庭則減少了。

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南洋理工大學經濟學助理教授蔡耀輝受訪時分析，更多家庭參與網絡消費，與全球的發展趨勢一致，也顯示我國數碼基礎設施更加完善、電子商務平台更加普及。此外，很多在冠病疫情期間開始網購的人，在疫情後也保留了這個習慣。

蔡耀輝指出，尚未嘗試網上消費的18%本地家庭，成員可能主要是年長者和對科技不熟悉，如何取得他們的信任將是網絡消費下一步要再發展的阻力之一。

他也認為，網絡消費金額在總開銷中的佔比不高，其中原因可能是因為人們對網上的高價產品還沒有足夠的信任。

新加坡社科大學商學院市場營銷高級講師常李妍博士受訪時指出，儘管網上消費一直處於上升趨勢，但活躍的主要還是幾個特定領域，如預訂機票酒店、試用網約車服務，以及購買服飾等。

常李妍以食品開銷為例分析，小販中心、食閣和咖啡店等的食物方便又便宜，加之交通便利，本地人普遍還是更願意在這些地方用餐或打包，而不是叫外賣。

常李妍也提醒，雖然有些產品在網上更有價格優勢，但網購可能存在的風險不可忽視。例如，由於沒有看到產品，消費者可能在收到產品後產生落差，要求退貨或換貨，這些都有額外的時間和金錢成本。

“另外，從心理學的角度，由於線上購物更容易、更快捷，有的人可能不知不覺中就會多買一些實際上不一定需要的產品，反而浪費了金錢。 ”

蔡耀輝則認為，人們在網購時可以更好的對比價格，做出最優選擇，如能做好規劃，避免衝動消費，就不會多花不必要的錢。“不過，對科技不熟悉的人也可能受到網絡詐騙和釣魚攻擊，要提高警惕。”