顧客買22份週年慶活動固本 抱怨換不到禮物 | 聯合早報

豆先生（Mr Bean）慶祝成立29週年，推出兑換禮物活動，有顧客抱怨，買了逾20份固本，卻換不了禮物。豆先生髮言人稱 ，顧客的反饋非常寶貴，公司將致力改進。

豆先生於11月19日在臉書貼文，為慶祝29週年，顧客將可以憑藉固本，於星期二（26日）至星期四（28日）下午1時至傍晚6時，到所有分店兑換小禮物，限量100份，送完為止。當中，星期二將送出壓縮毛巾、星期三（27日）是豆漿冰淇淋，而星期四則是限量版襪子。

貼文顯示，固本於9月份推出，每份固本的價格為2元9角，內含兩張禮券，可換取經典豆漿或燒餅、包裝豆漿或果凍飲料，還能以不同的優惠購買商品。

讀者陳先生（50歲）告訴《新明日報》，他是豆先生的忠實客户，於10月份買了22份固本，但當他於星期二下午2時許到兀蘭中轉站的分店兑換禮物時，卻發現已經送完。

“固本沒有註明每個分店限量100份，雖然我買固本並不只是為了禮物，但還是倍感失望，以後都不再想參與。”

另外，不少公眾也在貼文下方留言，指兑換時段對上班族來説很不方便。

公司致歉稱將改進

豆先生髮言人受詢時指出，顧客的反饋非常寶貴，公司將致力於在未來活動中做出改進，並對此次促銷活動中沒有考慮到所有顧客的需求而深感歉意。

發言人指出，活動為期三天，在77家分店進行，很多都位於地鐵站和地鐵站旁的購物中心。顧及到高峯時期，若人滿為患，將會對臨近商户造成不便，才將兑換時間設定為下午1時至6時，以確保兑換過程順利。此外，總部職員也被部署到人流量大的地區，協助兑換活動，以及安排隊伍。

至於所有無法兑換禮品的顧客，也都可以免費領取一杯豆漿，以表謝意。同時，公司也感謝客户多年來對他們的大力支持。