牛津大學公共行政新指數：新加坡民事服務全球居冠 | 聯合早報

新加坡的民事服務不只在亞洲名列前茅，也享譽全球，在一項新國際排名中奪冠。

根據星期二（12月3日）公佈的布拉瓦尼克公共行政指數（Blavatnik Index of Public Administration），新加坡整體排名第一，是進入前十的唯一亞洲國家。緊跟在後的是丹麥、加拿大、挪威和芬蘭。

亞洲國家韓國、印度尼西亞、馬來西亞和泰國，分別排在第15、38、40和42位。印度和中國這兩個人口大國則排在第50和51位。這項新的國際排名共針對120個國家進行了調查。

報告顯示，新加坡在“公共政策”及“服務供給”這兩個調查領域中拔得頭籌，前者研究核心的公共行政職能，而後者研究國家政府為人民提供公共服務的能力。

在“人員與流程”及“策略與領導力”方面，新加坡也取得第四位和第五位的佳績。

延伸閲讀

[公務員首長葉成昌：公共服務領導者要負起向當權者説真話責任

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_18_708027) [徐芳達：政府從三方面實現良好治理

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_08_29_703881) 這項新指數由英國牛津大學的布拉瓦尼克政府學院發佈，目的在於協助各國的公共行政部門運用指數的信息與分析資料，再結合國內數據和其他國際數據，推動改革與改進。

四個調查領域進一步細分為20個主題，新加坡表現傑出的有“信任與誠信”“邊境服務”“創新策略”“税務管理”，以及“危機與風險管理”。

公共行政是否有效 取決於如何服務人民

對於新加坡在這公共行政指數中獲得良好評價，我國公務員首長葉成昌表示感到很榮幸。他指出，新加坡是一個沒有天然資源的城市小國，因此治理體系行之有效，能促進人民發展，並創造最佳條件來推動國家建設和發展具競爭力的經濟，至關重要。

“但公共行政是否有效並非通過同他國比較來評斷，而取決於我們能多好地服務自己的人民，以及如何應對與把握國家當下和未來的挑戰與機遇。”

世界瞬息萬變，科技發展、氣候變化、人口變化和地緣政治等因素使到民事服務須不斷改進與轉變。公共行政工作本身也頗為複雜，公務員在制定政策時須對政治敏感和具有創新能力，在推行政策和提供服務時則須保持精明靈活。

葉成昌認為這是一個充滿挑戰的時代，也是一個提供前所未有新機遇的時代，讓大家能為國家建設更美好的未來，因此各國有必要相互學習。

他説：“新加坡民事服務一直以來，從各國夥伴和民事服務的最佳實踐做法中學習了很多。”