新航將允許乘客共享蘋果AirTag追蹤器位置 加快找回遺失行李 | 聯合早報

新加坡航空公司乘客日後乘搭飛機時，若在行李放置了蘋果藍牙追蹤器AirTag，可在行李遺失時，與新航分享追蹤器的位置鏈接，加快追蹤和取回行李的速度。

蘋果公司今年11月推出“分享物品位置”（Share Item Location）的新功能，協助用户更簡單安全地與第三方如航空公司共享位置信息，包括AirTag和支持“查找”（Find My）定位功能的設備。

用户可通過蘋果手機、平板電腦或電腦的“查找”應用，生成“分享物品位置”的鏈接。收到鏈接者可登入一個網站，看到物品的位置。網站也會不斷更新物品的最新位置。

蘋果公司在文告中提到，全球超過15家航空公司，包括新航、德國漢莎航空、美國聯合航空、澳大利亞昆達士航空和土耳其航空將在未來幾個月，將“分享物品位置”納入客服的一部分，協助查找錯運或延誤抵達的行李。聯合航空已在本月12日推出這項服務。更多航空公司會在日後採用這項功能。

將建立一套系統 讓用户安全隱秘地提供鏈接

蘋果公司會和這些航空公司直接合作，建立一套系統，讓用户安全隱秘地提供“分享物品位置”的鏈接。

延伸閲讀

[樟宜機場推新服務 旅客可通過應用隨時掌握行李“行蹤”

](https://www.bdggg.com/2022/zaobao/news_2022_12_20_576784) 蘋果公司也指出，收到鏈接者須通過認證，才能看到鏈接內容。物品主人一旦取回物品，系統就會停止提供物品位置。物品主人也能隨時停止分享物品的定位。鏈接的有效期限為七天。

“分享物品位置”是建立在“查找”網絡的基礎上。“查找”網絡是個眾包網絡，藉助全球超過10億個使用無線藍牙科技的蘋果設備，探測周圍遺失的物品，再把大致位置回報給物品主人。

空運資訊科技公司SITA將把“分享物品位置”功能，納入公司和國際航空運輸協會聯合開發的行李追蹤系統WorldTracer。全球目前有超過2800個機場的超過500家航空公司和地勤公司使用WorldTracer。

根據SITA今年有關行李處理的報告，去年，每1000名乘客中，有6.9個行李被不當處理。這些行李中，77％延誤抵達，18％遭損壞或動手腳，5％遺失或被偷。在延誤抵達的行李中，46％是在轉機環節出問題。

新航發言人回答《聯合早報》詢問時説，他們計劃日後提供“分享物品位置”的功能，讓在托運行李放置AirTag或“查找”設備的乘客，安全共享追蹤器或設備的位置。這可提高尋找和歸還行李的效率。

新航沒有具體透露上述功能的推出日期和實際操作方式。至於新航集團旗下的酷航會否推出同個服務，發言人説，這個功能只適用於新航航班。

已推出新功能的聯合航空司首席客服官金策爾曼（David Kinzelman）在文告中説，乘客向來能通過聯合航空的應用追蹤行李，但沒有辦法和行李團隊共享AirTag信息。如今有了“分享物品位置”，乘客能更有信心地出遊，因為他們有另一個方式獲取行李的具體位置。

聯合航空的乘客在抵達目的地後，行李要是沒有隨他們一同到達，可在航空公司的應用提交行李延誤的報告時，創建“分享物品位置”鏈接。經批准的客服人員可通過鏈接，看到行李的位置。

乘客：“查找”功能和航空公司系統互通 省卻很多麻煩

梁敏儀（31歲，實驗室分析員）這兩年出國時，都會在托運行李中放一個AirTag。她説，一抵達目的地，她就會查看AirTag位置，看行李有沒有一起到達。

她也提到，要是碰到行李錯運，與工作人員分享AirTag信息的過程相當複雜。

“由於只有我能看到AirTag信息，行李位置一有變化，我就要聯絡工作人員，通報最新定位信息……蘋果的‘查找’功能要是能和航空公司的系統互通，就省了很多麻煩。”

公眾鄒齊家（25歲，分析員）則説，最理想的操作方式是當行李延誤或遺失時，提交相關報告時就直接生成追蹤鏈接，方便追蹤工作立刻展開。“這既能提高工作人員的效率，也讓我們儘快拿回行李。”