交流站:電話卡問題與緊急聯繫的隱患 | 聯合早報
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我向來習慣使用兩張手機預付卡(M1和星和),是為了確保至少有一張卡能保持聯絡暢通。為了適應M1在今年8月的4G升級,我特意購買了兩部新手機,並額外增加一張SIMBA的數據卡。按理説,這種組合應該能最大程度地保證通訊穩定,但實際情況卻讓我十分失望。
不時出現的問題包括信號中斷,無法撥打或接聽電話,以及電話卡內餘額莫名減少。有時僅扣幾分錢,有時是幾角錢;星和的情況更離譜:明明卡里還有餘額,應用卻顯示只剩兩分錢,導致無法撥打或接聽電話。這種不可靠的通訊服務不僅令人煩惱,更在關鍵時刻可能帶來嚴重後果。
12月5日下午,我用SIMBA卡撥打電話到拉丁馬士聯絡所,卻因信號問題連續撥了三次才講清楚。當時,我還慶幸自己有多張電話卡以備不時之需。然而,傍晚聽到樂齡中心發生的一件事後,我對這種“備用”策略的安全性產生深刻的質疑。
當時有位獨居的鄰居因跌倒在地無法起身,幸好送飯的職員發現她未取掛在門外的飯菜,並及時通知太和觀和樂齡中心,才及時將她送往醫院。
想到這裏,我不禁聯想起,10月公共假期前,太和觀曾打電話給我,提醒我通知這位鄰居清潔工假期不上門。這次鄰居的意外發生時,我的兩張電話卡卻因信號問題完全無法使用——明明卡里還有七八元餘額,卻無法撥打或接聽電話。倘若鄰居因為這次延誤而錯過救治,心裏多少會有愧疚與自責。
如今,儘管許多人習慣用WhatsApp與親友聯繫,但在緊急情況下,傳統電話仍然不可替代,特別是遇到緊急情況。
為了防止類似情況發生,我最近每天都會用家裏的座機撥打兩個手機,檢查信號是否正常。
電信公司在推行技術升級的同時,是否應該更加註重服務的穩定性?畢竟,通訊的可靠性不僅影響日常便利,對一些人來説,更關乎生命保障。