本地首台自助看診機 站崗一年乏人問津 | 聯合早報

本地第一台能售藥和開病假單的自助看診機在一個油站“默默佇立”超過一年，但附近許多居民仍不知道它的存在，醫生也呼籲謹慎使用高科技。

這台自助看診機名叫Dr.Kart，放在淡濱尼2道9號的蜆殼（Shell）油站內。《聯合早報》記者星期一（12月16日）午休時間到那裏，兩個小時不見有人問津，向幾名居民和司機問起，都説不知道有這麼一台機器。

住在附近組屋的孫愷陽（18歲，理工學院學生）常光顧油站的快餐店，但從未注意到店外的自助看診機。“我不清楚怎麼用這台機器，如果哪天感到不舒服又來不及去診所，可能會考慮嘗試用它。”

Grab司機陳宏文（51歲）每週都會到這個加油站來一兩次。問起自助機，他也一臉茫然。聽記者簡單介紹之後，他説：“附近組屋樓下都有診所，如果身體不適一般都會去診所找醫生，即使深夜需要就醫，也一定會去醫院的急診部吧？”

一名在油站工作了20年的員工告訴記者，他每天工作八小時，過去一年來幾乎沒見過有人使用這台機器，只偶爾有開車者或過路的人因好奇而停下來看看。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_08_17_701478) 這款自助看診機的生產商是醫療科技公司RxMedz。公司總裁何書熾受詢時説，自助看診機針對的是感冒、過敏、頭痛、腸胃不適等常見狀況，提供24小時服務。目前全島僅此一台，公司計劃接下來推廣到更多油站、商場、公交換乘點和住宅區等。他沒有透露至今已有多少人用了Dr.Kart。

記者試用自助看診機 藥劑師：得等醫生上班才能開病假單

記者試用了這台自助看診機：先掃描身份證和填寫郵件地址，過了一會兒，可用聽筒配合機器頂部的攝像頭同一名藥劑師進行視頻對話。藥劑師聽記者説有些頭痛後推薦使用止痛藥，但得知記者家中有備藥後，便沒有開處方。藥劑師還説，關於開具病假單，要等晚上11時到次日清晨7時醫生上班後才能處理。

這台自助看診機受冷落，但全島的遠程醫療看診卻走俏。萊佛士醫療集團發言人説，目前通過手機應用Raffles Connect的遠程看診數量比冠病初期增長了50%；遠程醫療服務平台Doctor Anywhere醫療服務營運副總裁尤寶萍説，本地今年的遠程看診數量是2021年的4.8倍。

康威醫療集團（Healthway Medical Group）首席醫療官鄭平章醫生受訪時説，自助看診機屬於遠程醫療的一種，對於提升醫療服務的可及性和便利性是非常有價值的工具，尤其對慢性疾病、隨訪以及處理非緊急醫療等情形而言。

不過他認為：“嚴格的安全保障措施至關重要…… 必須制定專門制度以防可能出現問題。”

他指的措施如業者必須確保用藥安全，包括準確的藥物劑量，以及所售藥物須在有效期內等。

新加坡中醫研究院院長吳佳盛博士受訪時説，西醫不像中醫，首次看診未必需要面對面，Dr.Kart在這方面可提供方便。不過他提醒，自助醫療服務業者須採取措施避免誤診，防止人們濫用藥物如咳嗽藥水等，也要預防病假單被濫用等問題。

“遠程醫療是一個方便的選擇，但最終還是要看是否有較嚴重的醫療事故發生。萬一發生了，衞生當局可能收緊條例。”