交流站：温馨的私人診所體驗 | 聯合早報

去年，我響應政府號召，選擇住家附近的私人診所為家庭醫生，省去在政府綜合診療所掛號排隊的麻煩。

到診所後才知道，政府每年為年長公民提供慢性病津貼。當服務員告訴我“你的300元津貼還沒用”時，讓我高興一整天。當天看診費用全免，我還注意到兩三位老人也沒付費，場面十分温馨。政府用心良苦，鼓勵年長者常看醫生，但建國與立國一代仍秉承“能省則省”的傳統觀念，儘量少看為妙。

看醫生前，我習慣先打電話給診所，詢問病人多不多，排隊時間大概多久。接電話的護士態度友善，會告訴我大概要等多久，並預先掛號。若須等待兩個小時，我便在家等着，按時抵達。有時到診所還須再等半小時，因為指示燈上的號碼不一定順序，可能優先處理緊急病人。不過，大家都很有耐心，坐着靜靜等待，甚至能見到社區關懷組織人員推着輪椅，送病人就診的情景。

年紀較大的醫生看診速度相對較慢。他們使用電腦記錄病例時，打字速度比不上年輕醫生，因此病人隊伍難免拉長。候診人羣中老中青三代都有，但60歲以上的佔超過一半。儘管等候時間較長，卻從未見人發脾氣，反而常見病人取藥時向工作人員道謝。這讓我想起在政府診所排隊時，偶爾會看到有人因久等而發火，對比相當鮮明。

也曾去過一位年輕醫生的診所。他的護士接電話時不會預先掛號，只會和氣地建議在下午4時前到診所。他的診所安排特別緊湊，有三間診室：一間用於中醫針灸推拿，一間做醫學美容的小手術，另一間是普通病房。問他為何不請更多醫生幫忙，他無奈地表示，病人只信任“老醫生”，即使有了新醫生，患者也不願看診，導致每天排隊的人依然很多。

當政府綜合診所人滿為患時，不同運作模式的私人診所，為緩解醫療壓力提供重要支持。它們為迅速老齡化的社會做好準備，讓居民能隨時走進附近診所就診，真正做到方便快捷。

新加坡人的醫療保健服務，我覺得還是挺到位的。