對AI技術缺乏信任七成受訪新加坡企業減少投資 | 聯合早報

zaobao

2024-12-20

儘管新加坡在人工智能技術（AI）發展比許多國家都更為活躍，近期一份調查卻發現，新加坡企業有許多管理層依然對人工智能技術缺乏信任，超過三分之二的企業因此放緩了人工智能投資。

國際數據分析公司Qlik通過對全世界4200名首席級別高管（C-suite executives）和人工智能決策制定者進行調查後發現，新加坡企業發展人工智能項目時，遇阻現象比其他市場更為顯著。

高達34%的新加坡企業擁有超過50個仍處於評估或計劃階段、且尚未上線的人工智能相關項目，這個比率明顯高於全球11%的平均水平。此外，11%的本地企業有超過50個人工智能項目得到推進，但最終被中止或取消，這也比全球8%的平均水準要來得高。

報告指出，廣泛存在的“信任危機”是阻礙企業投資於人工智能的主要因素之一。Qlik的調研顯示，在全球範圍，有37%受訪高管説，公司高管層對人工智能仍缺乏信任，42%認為他們的高級員工不太信任這一科技，還有21%認為他們的客户也不信任人工智能。

在這種“信任危機”影響下，全球有61%受訪高管説，他們所在企業因此放緩了人工智能投資。而在新加坡，更有多達74%的高管説，這種不信任的情緒阻礙了他們所在企業的人工智能投資進度。

延伸閲讀

[歐洲商會報告：四成企業不清楚AI使用規範

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_22_715109) [調查：我國2030年AI經濟效益可達1983億元約佔去年GDP近30%

此外，新加坡企業發展人工智能項目時面臨的挑戰，還包括數據管制、預算和人力等難題。

本地企業的受訪高管中，認為”預算有限”是推進人工智能項目一大挑戰的比重最高，為28%。認為缺乏可信賴數據用於人工智能工作和麪臨數據管制挑戰的受訪高管，均佔了26%。

還有23%的受訪高管認為，企業缺乏開發完成後立即推出人工智能產品的技能；19%認為他們缺乏開發和部署人工智能技術的技術能力。

對此，Qlik説，企業要獲得在人工智能技術的投資回報並在競爭中更好地服務客户，至關重要的是要讓更多人工智能項目從規劃走向成功部署階段。

新加坡企業高管對人工智能技術的謹慎態度，還體現在開發流程上。目前，72%的人工智能項目是由企業內部開發，有67%的受訪高管同意內部開發要優於外部引進。

相比之下，全球範圍內，大多數的人工智能決策制定者（79%）都認可使用“現成”人工智能解決方案作為基礎，來增強企業的開發能力。